長沙的王先生打來電話反映，稱他花了50多萬元買的奔馳轎車，開了不到一年、行駛才一萬公里，就出現了變速箱滲油的問題。在發(fā)現變速箱滲油后，王先生昨天就將這臺白色奔馳車，開到了經銷商的維修車間，由于不滿新車就要拆卸變速箱，檢修工作暫時被擱置，同時，王先生表示，這一問題，可能較早時間就已經出現。
按照4S店售后人員的說法，王先生駕駛車輛行駛2000公里后，再次來到4S店復檢，當拆開車子底護板時，發(fā)現底護板內側附著了一大灘油漬。
經售后技術人員初步檢測，變速箱漏油，可能與變速箱內部配件有關。
要查明漏油的真正原因，售后技術人員表示，需要繼續(xù)拆解變速箱內部配件，對此，王先生有些顧慮。 奔馳“準新車”變速箱滲油，經銷商售后技術人員初步判斷，只需更換變速箱內部零件方可解決。而根據三包法的相關規(guī)定，并不符合退換車條件。售后服務經理表示，王先生的這臺車輛滲油主要是在發(fā)動機和變速箱連接處，因車主不允許繼續(xù)拆解查因，但從表面預測可能只需更換油封就能解決問題。王先生：我不是不同意你繼續(xù)去做檢測，去維修，而是我們要知道買到的是不是本身就是一臺有問題的車。售后服務經理：從判斷來看，油封并不是很嚴重、不得了的事情，從技術角度來講很容易解決的，現在店里的意見是本著盡快解決問題考慮這個事情。王先生告訴記者，這臺車才購買8個月，行駛1萬多公里就出現滲油的情況，他擔憂即使維修后也會存在一定的隱患。
王先生：我認為這臺車可能在剛提車不久就有滲油現象，只是沒有發(fā)現，也不能拆開里面看，那我認為這臺車本身就有問題，我要求換車。
售后服務經理：第一，你只是懷疑，如果一開始是這樣，底盤下面就持續(xù)有油，包括停放地面也會有油跡，目前的情況是不符合三包退換條件。 對于王先生擔憂，4S店售后服務經理表示，他們會進一步與王先生再次溝通售后事宜，針對車輛存在的一系列問題將會負責到底。
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