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長沙男子新購奔馳車出現(xiàn)滲油故障 車主質(zhì)疑
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時(shí)間:2020-03-22

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新購奔馳車底盤存滲油
不滿檢修方案陷入僵持
第二次保養(yǎng)已發(fā)現(xiàn)滲油
再行駛2000公里送店復(fù)檢
長沙的王先生打來電話反映,稱他花了50多萬元買的奔馳轎車,開了不到一年、行駛才一萬公里,就出現(xiàn)了變速箱滲油的問題。
在發(fā)現(xiàn)變速箱滲油后,王先生昨天就將這臺(tái)白色奔馳車,開到了經(jīng)銷商的維修車間,由于不滿新車就要拆卸變速箱,檢修工作暫時(shí)被擱置,同時(shí),王先生表示,這一問題,可能較早時(shí)間就已經(jīng)出現(xiàn)。
按照4S店售后人員的說法,王先生駕駛車輛行駛2000公里后,再次來到4S店復(fù)檢,當(dāng)拆開車子底護(hù)板時(shí),發(fā)現(xiàn)底護(hù)板內(nèi)側(cè)附著了一大灘油漬。
經(jīng)售后技術(shù)人員初步檢測(cè),變速箱漏油,可能與變速箱內(nèi)部配件有關(guān)。
要查明漏油的真正原因,售后技術(shù)人員表示,需要繼續(xù)拆解變速箱內(nèi)部配件,對(duì)此,王先生有些顧慮。 
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發(fā)動(dòng)機(jī)與變速箱連接處滲油
稱“更換油封可解決”
暫不符合退換車條件
如維修仍存問題承諾擔(dān)責(zé)
奔馳“準(zhǔn)新車”變速箱滲油,經(jīng)銷商售后技術(shù)人員初步判斷,只需更換變速箱內(nèi)部零件方可解決。而根據(jù)三包法的相關(guān)規(guī)定,并不符合退換車條件。
售后服務(wù)經(jīng)理表示,王先生的這臺(tái)車輛滲油主要是在發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱連接處,因車主不允許繼續(xù)拆解查因,但從表面預(yù)測(cè)可能只需更換油封就能解決問題。
王先生:我不是不同意你繼續(xù)去做檢測(cè),去維修,而是我們要知道買到的是不是本身就是一臺(tái)有問題的車。
售后服務(wù)經(jīng)理:從判斷來看,油封并不是很嚴(yán)重、不得了的事情,從技術(shù)角度來講很容易解決的,現(xiàn)在店里的意見是本著盡快解決問題考慮這個(gè)事情。
王先生告訴記者,這臺(tái)車才購買8個(gè)月,行駛1萬多公里就出現(xiàn)滲油的情況,他擔(dān)憂即使維修后也會(huì)存在一定的隱患。
王先生:我認(rèn)為這臺(tái)車可能在剛提車不久就有滲油現(xiàn)象,只是沒有發(fā)現(xiàn),也不能拆開里面看,那我認(rèn)為這臺(tái)車本身就有問題,我要求換車。
售后服務(wù)經(jīng)理:第一,你只是懷疑,如果一開始是這樣,底盤下面就持續(xù)有油,包括停放地面也會(huì)有油跡,目前的情況是不符合三包退換條件。 
對(duì)于王先生擔(dān)憂,4S店售后服務(wù)經(jīng)理表示,他們會(huì)進(jìn)一步與王先生再次溝通售后事宜,針對(duì)車輛存在的一系列問題將會(huì)負(fù)責(zé)到底。

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