譚女士在長(zhǎng)沙岳麓區(qū)一家藥房工作,因?yàn)楣ぷ髟颍?jīng)常需要給一些不方便來(lái)藥房的顧客,快遞藥品或者保健品,一般頭天寄,第二天顧客就能收到?伤罱淮渭牡耐强爝f,過(guò)了15天都沒(méi)有到。這是怎么回事呢? 長(zhǎng)沙岳麓區(qū)發(fā)往開(kāi)福區(qū)快遞9月30號(hào),譚女士將發(fā)往長(zhǎng)沙開(kāi)福區(qū)的保健品,交給了經(jīng)常來(lái)藥房收件的百世快遞的小哥。
長(zhǎng)沙市民 譚女士:因?yàn)榭蛻羯狭四昙o(jì),我們就直接跟他郵寄一些東西,這些是經(jīng)常的事情。我是寄的2盒阿膠、4瓶維E,還有1支云南中藥的牙膏。
譚女士說(shuō),這些保健品總共價(jià)值約1600多元,因?yàn)榻?jīng)常寄件,而且還是同城,所以沒(méi)有選擇保價(jià)。
譚女士根據(jù)快遞單號(hào)查詢得知,10月2號(hào)她的快遞就已經(jīng)到達(dá)了百世快遞的開(kāi)福區(qū)7部,可之后就再也沒(méi)有更新過(guò)動(dòng)態(tài)了。這是怎么回事呢?譚女士聯(lián)系上了發(fā)件的快遞小哥。
長(zhǎng)沙市民 譚女士:我這個(gè)快遞到底是什么原因,才造成到現(xiàn)在還沒(méi)有收到。百世快遞小哥:那邊可能還要過(guò)幾天,或者會(huì)跟你退回來(lái),要過(guò)幾天才能跟你派件,我發(fā)到河南的一個(gè)快件,也是過(guò)了10多天,才跟我退回來(lái)的,我也是急得要死,大概價(jià)值5000多塊錢(qián)。分部負(fù)責(zé)人:快遞站點(diǎn)人手吃緊快遞小哥稱,他了解到的情況不只是譚女士的快遞出現(xiàn)了異常,還有其他的快遞也相繼出了問(wèn)題,這到底是怎么回事呢?記者陪同譚女士一起來(lái)到了百世快遞長(zhǎng)沙岳麓分部。
百世快遞長(zhǎng)沙岳麓分部的負(fù)責(zé)人說(shuō),因?yàn)閲?guó)慶前夕開(kāi)福區(qū)7部的快遞員流失嚴(yán)重,派件的人手不夠,所以才出現(xiàn)了積壓。百世快遞長(zhǎng)沙岳麓分部經(jīng)理 蔡先生:這個(gè)貨是從我們這個(gè)站點(diǎn)發(fā)出去的,發(fā)出去以后就到了開(kāi)福區(qū)7部,我們開(kāi)福區(qū)7部出現(xiàn)了異常,沒(méi)有人派件,最近已經(jīng)開(kāi)始在派了,等于在慢慢地清理之前的積壓,但是一個(gè)站點(diǎn)每天都有幾千件貨,從國(guó)慶期間一直到現(xiàn)在,積壓得比較多了。
目前,開(kāi)福區(qū)7部的積壓件,已經(jīng)由長(zhǎng)沙轉(zhuǎn)運(yùn)中心代替派件,譚女士的快遞應(yīng)該很快就能送到了。

百世快遞長(zhǎng)沙岳麓分部經(jīng)理 蔡先生:今天是15號(hào),我們盡量在20號(hào)之前把您這個(gè)事情處理到位,第一就是我們把這個(gè)件找到,給您送過(guò)去;第二就是按照我們的仲裁規(guī)則,理賠三公斤以內(nèi)沒(méi)有保價(jià)的,我們理賠500元,按照遺失的話。

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