譚女士在長沙岳麓區(qū)一家藥房工作,因為工作原因,經(jīng)常需要給一些不方便來藥房的顧客,快遞藥品或者保健品,一般頭天寄,第二天顧客就能收到?伤罱淮渭牡耐强爝f,過了15天都沒有到。這是怎么回事呢? 9月30號,譚女士將發(fā)往長沙開福區(qū)的保健品,交給了經(jīng)常來藥房收件的百世快遞的小哥。
長沙市民 譚女士:因為客戶上了年紀,我們就直接跟他郵寄一些東西,這些是經(jīng)常的事情。我是寄的2盒阿膠、4瓶維E,還有1支云南中藥的牙膏。
譚女士說,這些保健品總共價值約1600多元,因為經(jīng)常寄件,而且還是同城,所以沒有選擇保價。
譚女士根據(jù)快遞單號查詢得知,10月2號她的快遞就已經(jīng)到達了百世快遞的開福區(qū)7部,可之后就再也沒有更新過動態(tài)了。這是怎么回事呢?譚女士聯(lián)系上了發(fā)件的快遞小哥。
長沙市民 譚女士:我這個快遞到底是什么原因,才造成到現(xiàn)在還沒有收到。百世快遞小哥:那邊可能還要過幾天,或者會跟你退回來,要過幾天才能跟你派件,我發(fā)到河南的一個快件,也是過了10多天,才跟我退回來的,我也是急得要死,大概價值5000多塊錢。快遞小哥稱,他了解到的情況不只是譚女士的快遞出現(xiàn)了異常,還有其他的快遞也相繼出了問題,這到底是怎么回事呢?記者陪同譚女士一起來到了百世快遞長沙岳麓分部。
百世快遞長沙岳麓分部的負責(zé)人說,因為國慶前夕開福區(qū)7部的快遞員流失嚴重,派件的人手不夠,所以才出現(xiàn)了積壓。百世快遞長沙岳麓分部經(jīng)理 蔡先生:這個貨是從我們這個站點發(fā)出去的,發(fā)出去以后就到了開福區(qū)7部,我們開福區(qū)7部出現(xiàn)了異常,沒有人派件,最近已經(jīng)開始在派了,等于在慢慢地清理之前的積壓,但是一個站點每天都有幾千件貨,從國慶期間一直到現(xiàn)在,積壓得比較多了。
目前,開福區(qū)7部的積壓件,已經(jīng)由長沙轉(zhuǎn)運中心代替派件,譚女士的快遞應(yīng)該很快就能送到了。

百世快遞長沙岳麓分部經(jīng)理 蔡先生:今天是15號,我們盡量在20號之前把您這個事情處理到位,第一就是我們把這個件找到,給您送過去;第二就是按照我們的仲裁規(guī)則,理賠三公斤以內(nèi)沒有保價的,我們理賠500元,按照遺失的話。

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