10月20號傍晚,長沙的何女士像往常一樣下班回到家中,正準(zhǔn)備到廚房準(zhǔn)備晚餐時,卻發(fā)現(xiàn)廚房竟然被積水淹沒,流水從廚房的頂板順著櫥柜往下流,將廚房里的大量電器、家具損壞。何女士用手機拍下了當(dāng)時的情況。

何女士家位于長沙雨花區(qū)萬福路的卓越蔚藍城邦小區(qū),上周二下午六點,下班回家的她剛一推開門,就聽到了廚房里傳來的嘩嘩流水聲。
察覺到情況不對勁,何女士立即來到廚房查看情況,竟發(fā)現(xiàn)整個廚房地面已經(jīng)積起了2厘米深的水,而灶臺、櫥柜甚至頂板仍在持續(xù)不斷的滴水,整個廚房儼然成了水簾洞。
經(jīng)過仔細排查,何女士找到了漏水的源頭。
當(dāng)天傍晚,何女士立即聯(lián)系了物業(yè)的工作人員,經(jīng)過數(shù)小時的打掃清理,才將家中的積水基本清除。而經(jīng)過物業(yè)調(diào)查,她才得知,出現(xiàn)漏水問題,是樓上一戶未裝修的毛坯房內(nèi)水管爆裂所致。

何女士:因為這次漏水,我們家里損失很大。這個微波爐,完全被水浸泡,里面都生銹了;這個灶臺,那天之后就一直是打不燃的,成了擺設(shè),我這幾天都是點外賣吃飯;還有這個洗碗機現(xiàn)在也沒法工作了?傆嫷膿p失可能超過了一萬元。
記者了解到,卓越蔚藍城邦小區(qū)于2017年建成交付,而何女士樓上房屋自交房以來,一直是無人居住的毛坯房。事情發(fā)生后,何女士曾多次聯(lián)系樓上業(yè)主,但對方始終沒有出面。那么,何女士家的損失,該由誰來承擔(dān)呢?
記者了解到,除了何女士家,當(dāng)天19樓毛坯房突然的水管爆裂,還殃及了16、17層的兩戶業(yè)主家。
事情已經(jīng)過去了八天,可對于自家的損失究竟該如何承擔(dān)?何女士至今仍未得到答案。
何女士:樓上那一戶,一直沒跟我們協(xié)商,她說她的鑰匙給了物業(yè),要我去找物業(yè);物業(yè)這邊,我覺得也是要承擔(dān)一部分責(zé)任的,既然他們家長期沒人,為什么不把總閘關(guān)了。為了進一步協(xié)調(diào)處理此事,記者隨后陪同何女士來到了小區(qū)的物業(yè)辦公室。
物業(yè)方面表示,發(fā)生爆管的房屋業(yè)主已經(jīng)收房,但自交付以來,該房屋一直處于空置狀態(tài)。
物業(yè)負責(zé)人:關(guān)于責(zé)任這一塊,我們已經(jīng)跟業(yè)主說了,房屋內(nèi)的水管等設(shè)施,兩年的保質(zhì)期,今年8月份的時候就已經(jīng)過了質(zhì)保期。如果在質(zhì)保期內(nèi),是開發(fā)商會全部承擔(dān)。但是現(xiàn)在得找業(yè)主去協(xié)商。通過物業(yè)公司,記者隨后聯(lián)系上了19樓的這套毛坯房的業(yè)主。
對于何女士家的損失賠償問題,這名19樓的業(yè)主在電話里直接拒絕出面進行協(xié)商。小區(qū)物業(yè)方面表示,為了盡量減小何女士的損失,他們已經(jīng)通過保險公司啟動理賠程序。
何女士:希望樓上的業(yè)主能夠主動面對這個事情,下一步我會聯(lián)系社區(qū)、派出所協(xié)調(diào),如果實在協(xié)調(diào)不成,迫不得已的情況下,我會選擇通過法律途徑維權(quán)。
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