10月7號(hào)，長(zhǎng)沙的樊先生通過德邦物流，從新疆托運(yùn)了兩件價(jià)值近三萬元的貴州茅臺(tái)酒回長(zhǎng)沙，等他拿到貨時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中一件中有兩瓶已經(jīng)完全破損，其余四瓶的防偽紅帽也因此受損，直接導(dǎo)致無法銷售，而德邦物流對(duì)此給出了5800元的賠償方案，樊先生表示不能接受。

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當(dāng)著快遞員面拆箱

兩瓶茅臺(tái)酒瓶碎裂

另四瓶防偽帽脫落污損

稱“已無法銷售”

這是樊先生當(dāng)著快遞員的面，拆快遞的現(xiàn)場(chǎng)情況，其中有兩瓶茅臺(tái)酒的酒瓶已經(jīng)完全成了碎片，里面的酒早已流干。

樊先生所說的帽子，其實(shí)是封在瓶口的一個(gè)紅色防偽裝置，里面裝有nfc芯片，因?yàn)榻?jīng)過酒水的浸泡，另外四瓶的紅帽全部脫落。

樊先生：是這種樣子的，它有防偽貼，就是哪個(gè)公司出廠的，包裹的嚴(yán)實(shí)。像這種就是已經(jīng)污損了，脫落了，脫膠了，所以這個(gè)酒就是可以直接打開，你說這里面是不是茅臺(tái)，別人怎么知道呢。

樊先生告訴記者，這次他委托德邦物流托運(yùn)的一共是9瓶貴州茅臺(tái)，其中有6瓶是原箱，受損的正好是原箱的這6瓶。

樊先生：這一件破損的，損壞的就是原箱酒，2020年的茅臺(tái)，這一箱酒是16000多塊錢，這相當(dāng)于是這一整箱酒就沒用了。

樊先生說，當(dāng)時(shí)他支付了運(yùn)費(fèi)以及保價(jià)費(fèi)在內(nèi)的270元費(fèi)用，保價(jià)20000元，如今，有六瓶茅臺(tái)不同程度受損，德邦物流又將如何賠償呢？

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客服回復(fù)“已上報(bào)理賠”

上門追問要求“別忽悠”

提供受損依據(jù)再溝通

賠償金額今協(xié)商一致

市場(chǎng)價(jià)1.6萬元的貴州茅臺(tái)酒，并且保價(jià)2萬，現(xiàn)在德邦物流方面只愿意支付5800元進(jìn)行賠償，樊先生不能接受，從事情發(fā)生到現(xiàn)在已經(jīng)近一個(gè)月，雙方就此事的處理一直沒有達(dá)成一致，那么，德邦物流方面的依據(jù)究竟是什么呢？

距離事發(fā)已有一個(gè)月，直到昨天，客服人員給出的仍然是無法解決的答復(fù)，樊先生非常氣憤，在記者的陪同下，樊先生找到了德邦物流的長(zhǎng)沙分公司。

在德邦物流長(zhǎng)沙分公司，一名業(yè)務(wù)經(jīng)理出面接待了樊先生，她首先就此事給樊先生造成的麻煩表示了歉意，并說明了公司定損的依據(jù)。

樊先生表示，茅臺(tái)的蓋帽是一個(gè)重要的防偽鑒定標(biāo)識(shí)，蓋帽的脫落直接影響商品的銷售和真?zhèn)舞b別。

雙方進(jìn)過協(xié)商溝通，德邦物流長(zhǎng)沙分公司方面表示，將會(huì)派出工作人員現(xiàn)場(chǎng)再對(duì)樊先生的其他4瓶酒進(jìn)行定損，然后確定賠償金額。

目前，雙方已經(jīng)根據(jù)實(shí)際情況再次協(xié)商了賠償金額，達(dá)成和解。