12日上午，記者來到了梁女士的家中，此時(shí)客廳的沙發(fā)坐墊中央，被燒出了一個(gè)圓形的大窟窿，周圍表面的布料也被熏黑。而她告訴記者，沙發(fā)被燒壞的罪魁禍?zhǔn)拙褪沁@條買了不到一個(gè)月的電熱毯。

事情發(fā)生在11月9號(hào)上午，當(dāng)時(shí)，剛剛起床的梁女士感覺到身體有些冷，便將這條上個(gè)月剛從天貓平臺(tái)買回的電熱毯鋪在了沙發(fā)上。

不到二十分鐘的時(shí)間，正在臥室的梁女士突然聞到了刺鼻的異味，她趕忙跑出來查看情況。

好在發(fā)現(xiàn)及時(shí)，梁女士切斷了電源避免了火勢(shì)的蔓延。而她告訴記者，令她感到困惑的是，這條肇事的電熱毯從買回來使用還不到7次，事發(fā)時(shí)也沒有進(jìn)行任何不當(dāng)操作，為何會(huì)突然自燃？

新購(gòu)的電熱毯在無任何不當(dāng)操作的情況下出現(xiàn)自燃，梁女士質(zhì)疑產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。在事情發(fā)生后，她與商家南極人雀居專賣店及產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家進(jìn)行了多次溝通�？蓪�(duì)方至今未給出明確的事故原因，梁女士的損失也仍未得到賠償。

在天貓平臺(tái)中打開“南極人雀居專賣店”，可以找到梁女士的這款產(chǎn)品依然在售。

經(jīng)過幾天的等待，梁女士才與生產(chǎn)廠家取得了聯(lián)系，可是對(duì)方給出的答復(fù)依舊無法令她滿意。

記者了解到，“南極人”電熱毯的商家和生產(chǎn)廠家均來自浙江。

廠家的這名負(fù)責(zé)人表示，將盡快安排人員上門對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行回收檢測(cè)，分析事故原因。而對(duì)于梁女士的賠償問題，他表示正在申請(qǐng)中。

目前，針對(duì)此事，梁女士已經(jīng)撥打了12315進(jìn)行投訴。

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