“我和老板說了里面有蟑螂，然后他問我有什么問題，就把電話掛斷了。我第二次回撥過去，他說退一碗的錢給我，我就說這不是退不退錢的問題，這是你們有衛(wèi)生的問題。做餐飲的都會有一點點，但是今天這個我完全不能理解，就很惡心吃不下飯。最后要我們把粉全部倒掉，拍照片給他看，我們就拍了，給他看了，他才把錢都退了，退了全款37元多，然后還補償了29元。”鄔女士告訴記者。

店家的處理方式讓鄔女士十分惱火，隨后，記者將情況反映給通泰街市場監(jiān)管所，執(zhí)法人員立即前往涉事門店進行檢查。

“這么大一個蟲子，在做的時候是絕對看得到的，這個蟑螂我們也不知道是怎么來的。”門店老板表示。

此外，執(zhí)法人員表示：“外賣通過第三方，這個中間我們沒有辦法去控制，所以出現(xiàn)這樣的情況，我們建議協(xié)商解決�！�

通過執(zhí)法人員現(xiàn)場協(xié)調，商家現(xiàn)場向鄔女士致歉，并同意支付鄔女士相關檢查費用。