“我和老板說(shuō)了里面有蟑螂，然后他問(wèn)我有什么問(wèn)題，就把電話掛斷了。我第二次回?fù)苓^(guò)去，他說(shuō)退一碗的錢給我，我就說(shuō)這不是退不退錢的問(wèn)題，這是你們有衛(wèi)生的問(wèn)題。做餐飲的都會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)，但是今天這個(gè)我完全不能理解，就很惡心吃不下飯。最后要我們把粉全部倒掉，拍照片給他看，我們就拍了，給他看了，他才把錢都退了，退了全款37元多，然后還補(bǔ)償了29元。”鄔女士告訴記者。

店家的處理方式讓鄔女士十分惱火，隨后，記者將情況反映給通泰街市場(chǎng)監(jiān)管所，執(zhí)法人員立即前往涉事門店進(jìn)行檢查。

“這么大一個(gè)蟲(chóng)子，在做的時(shí)候是絕對(duì)看得到的，這個(gè)蟑螂我們也不知道是怎么來(lái)的。”門店老板表示。

此外，執(zhí)法人員表示：“外賣通過(guò)第三方，這個(gè)中間我們沒(méi)有辦法去控制，所以出現(xiàn)這樣的情況，我們建議協(xié)商解決�！�

通過(guò)執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，商家現(xiàn)場(chǎng)向鄔女士致歉，并同意支付鄔女士相關(guān)檢查費(fèi)用。