- 1 -

業(yè)主欠交800元物業(yè)費(fèi)

物業(yè)人員上門催收

業(yè)主關(guān)門、進(jìn)門均被阻擋

雙方發(fā)生肢體沖突

昨天，長沙蘭亭灣畔小區(qū)的呂女士向江媽反映，上個(gè)星期五，物業(yè)公司到她家上門催收800元的物業(yè)費(fèi)，由于自己當(dāng)時(shí)沒有交納，物業(yè)兩名工作人員就擋在門口，不讓她關(guān)門。呂女士的老公知道情況后趕緊回家，結(jié)果也被擋在門外、不讓進(jìn)門，雙方因此發(fā)生沖突后，呂女士馬上報(bào)警求助。 

女士提供的視頻顯示，上個(gè)星期五下午，一男一女出現(xiàn)在她家門口，由于呂女士不同意當(dāng)場交納物業(yè)費(fèi)，這兩名工作人員用身體作為阻擋，不讓呂女士關(guān)門。

眼見雙方僵持在門口，呂女士馬上撥打老公電話，但她老公回來后，竟被物業(yè)工作人員擋住門外，不讓進(jìn)門。

據(jù)江媽了解，呂女士撥打110報(bào)警后，雙方前往派出所進(jìn)行協(xié)調(diào)，一直到下午五六點(diǎn)。但上門催收引發(fā)的矛盾并未結(jié)束，當(dāng)天晚上10點(diǎn)半左右，物業(yè)工作人員再次出現(xiàn)在另外一戶業(yè)主家門口。

家里被斷電后，這位業(yè)主不得不開門，雙方的肢體沖突隨即發(fā)生。

- 2 -

業(yè)主吐槽“欠費(fèi)被停水”

物業(yè)暫未正面回應(yīng)

業(yè)主以交費(fèi)為契機(jī)

希望物業(yè)提升服務(wù)水準(zhǔn)

蘭亭灣畔小區(qū)業(yè)主反映，年末將至，針對欠費(fèi)的住戶，物業(yè)上門進(jìn)行催收，可以理解。但由于催收的方式太強(qiáng)硬，雙方?jīng)_突不斷。21日上午，江媽前往社區(qū)了解情況時(shí)，恰巧碰見一位業(yè)主正在反映，她家因?yàn)榇嬖谇焚M(fèi)，物業(yè)對她家停水已有4天。

眼前這名正在社區(qū)吐槽“被物業(yè)強(qiáng)制停水”的業(yè)主，住在蘭亭灣畔8號棟，12月16號物業(yè)上門催收未果后，她家從17號開始停水。對于業(yè)主們的反映，物業(yè)公司會作何回應(yīng)呢？

長沙蘭亭灣畔小區(qū)業(yè)主 呂女士：我沒跟他說，我要惡意去拖欠物業(yè)費(fèi)，因?yàn)槲矣性V求，你作為物業(yè)，我作為一個(gè)個(gè)體，我沒辦法去跟你爭去跟你搞，我只能通過你來收物業(yè)費(fèi)的時(shí)候，我提出我的訴求，你滿足我的訴求，我就跟你交物業(yè)費(fèi)。

據(jù)江媽了解，呂女士拖欠的物業(yè)費(fèi)為800元，她希望物業(yè)在保潔以及監(jiān)控方面進(jìn)行改善。

長沙蘭亭灣畔小區(qū)業(yè)主 呂女士：樓道從來不拖，每次只是掃一下，都是我自己拖的，然后我的車在車庫被劃了3個(gè)面，我一輛奧迪車，在車庫被劃了3個(gè)面，沒人管，物業(yè)不處理，我去調(diào)監(jiān)控，監(jiān)控都是壞的。

20號，蘭亭灣畔小區(qū)物業(yè)公司發(fā)出了一封告全體業(yè)主公開信，在公開信里，物業(yè)反映，第一個(gè)，上門催費(fèi)過程中確實(shí)與業(yè)主發(fā)生了肢體接觸，他們對此表示歉意，與此同時(shí)，對于物業(yè)服務(wù)當(dāng)中的不足，他們愿意持續(xù)進(jìn)行改進(jìn)。

據(jù)江媽了解，21日下午，蘭亭社區(qū)已就此事組織雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)。

湖南金州律師事務(wù)所 律師黃康：根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，物業(yè)公司提供了物業(yè)管理服務(wù)之后，業(yè)主應(yīng)按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)，對于逾期或拒絕繳納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)公司的正確做法應(yīng)當(dāng)是，搜集相關(guān)證據(jù)向人民法院起訴，不得來干擾業(yè)主的正常工作和生活。