2014年12月30日，下午4點左右，長沙新奧燃氣伍家?guī)X營業(yè)廳，排隊人數(shù)超過300。

　　12月30日一大早，新奧燃氣長沙時代陽光大道營業(yè)廳擠滿了前來交錢買天然氣的市民。市民陳爹爹最擔(dān)心的是，錯過年末這幾天，2015年元月1日買氣得按新的階梯氣價繳費。與陳爹爹想法一致的市民蜂擁而至，造成營業(yè)廳排隊的人擠到了馬路上。

　　上午9點左右，該營業(yè)廳突然斷網(wǎng)，相關(guān)業(yè)務(wù)暫停辦理。不知原因的市民以為繳費網(wǎng)站癱瘓了，有的致電親友，告知燃氣即將上漲的訊息;有些市民則開始搶號，擔(dān)心當(dāng)天買不到氣了。陳爹爹拿的號子是1405，“我從8點多開始等，等了兩個多小時了�！�

　　網(wǎng)絡(luò)遲遲沒能恢復(fù)，前來購氣的市民把工作人員團團圍住。工作人員劉軍表示，營業(yè)廳斷網(wǎng)是因為電纜被工程車挖斷，并不是因為辦理的人太多導(dǎo)致癱瘓。這幾天致電95158咨詢的人較多，話務(wù)員忙不過來，導(dǎo)致線路繁忙，也并不是出現(xiàn)故障。

　　新奧燃氣公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，年用氣量390立方米及以下的用戶用氣價格不變，所以不需要扎堆排隊購買;用氣量較大的地暖用戶，2014年如果用戶年內(nèi)購氣量超過600立方米，就只能前往新奧燃氣自營廳辦理購氣，且一次最多購買1000立方米。

　　新奧燃氣公司還透露，2015年，居民用戶將實行限購天然氣，但單次限購標(biāo)準(zhǔn)提高至2500立方米，并不限購氣次數(shù)。另外，地暖用戶在該公司登記地暖安裝信息后，和普通用戶一樣，可在自營廳和代辦點購氣。