3月2日晚上九點左右,長沙的易女士與男友一起前往雨花區(qū)萬家麗路附近的保利國際影城(喜盈門·范城店)看電影,進入影院后,易女士發(fā)現(xiàn)自己所在影廳的座位上安裝了按摩座墊,只需掃碼付費就可以享受現(xiàn)場按摩,覺得新奇的易女士掃碼付費后開始體驗。然而就在這個過程中,意想不到的事情發(fā)生了。頭發(fā)被卷入按摩墊內(nèi)
男友呼叫求助無果
剪斷女友頭發(fā)幫其脫險
“按摩墊運作了大概兩三分鐘后,我就發(fā)現(xiàn)頭發(fā)有被扯痛的感覺,回頭一看發(fā)現(xiàn)按摩墊把我的頭發(fā)卷進去了,頭發(fā)隨著按摩墊的滾珠不停滾動,頭發(fā)被越卷越多,之后我的衣領也被卡住了,脖子也被勒住了。我當時是極度疼痛以及驚恐的狀態(tài)。”想起當時的情況,易女士后怕不已。
突如其來的意外把易女士的男友丁先生也嚇壞了。“我就扒開那個墊子想找到里面的電源開關,結果根本找不到,這個機器根本停不下來,手機掃碼也停不下來,現(xiàn)場其他的觀眾被嚇到了,都過來幫助我們。我們就呼喊工作人員,但沒有一個工作人員來找我們、來幫助我們。”“然后我就自己跑出去借剪刀,把頭發(fā)剪斷才把我女朋友救下來!毙姨澮着康哪杏鸭皶r找來剪刀,果斷剪斷了易女士的頭發(fā),才避免了更大的傷害。事發(fā)后,易女士在男友的陪同下聯(lián)系到影廳外的工作人員,工作人員當晚陪易女士前往醫(yī)院進行了檢查。醫(yī)院診斷報告顯示,易女士有頭部外傷和頭皮血腫癥狀。
“當時被卷進去扯掉頭發(fā)的區(qū)域,頭皮都露出來了,這個地方頭發(fā)非常稀疏了!币着扛嬖V記者。
運營公司承認設備問題
按摩墊破損導致險情發(fā)生
影院內(nèi)的按摩座墊為什么會出現(xiàn)這樣的問題呢?事發(fā)時,現(xiàn)場為什么沒有工作人員前來給予幫助?為了進一步了解情況,今天(3月4日)上午,記者陪同易女士再次來到了保利國際影城(喜盈門·范城店)。上午11點半,記者在保利國際影城(喜盈門·范城店)2號影廳看到,事發(fā)當時易女士所坐的按摩座墊已被取下,現(xiàn)場仍留有易女士被剪的頭發(fā)。“我們影院在引入這個按摩墊服務的時候,在設備的安全性使用上可能沒有去親身體驗和檢查,確實這方面的工作沒有做好!北@麌H影城(喜盈門·范城店)負責人嚴先生介紹,從去年開始,影院與“廣州德布流信息科技有限公司”合作引入了這款“W共享按摩”座墊,按摩墊的收費與運營均由廣州德布流信息科技有限公司來操作,影院只收取部分場地費用。此次事件后,他們第一時間聯(lián)系了該公司。“應該是那個皮套破損了,然后頭發(fā)跟著按摩珠一起卷了進去!睆V州德布流信息科技有限公司工作人員丁先生表示,這樣的情況他們也是第一次遇到,目前已經(jīng)對影院所有按摩墊安全情況展開排查處理。“首先我對所有的影廳進行了檢查,是我們設備的皮套老化壞掉了,我們已將所有壞掉的皮套、出現(xiàn)安全隱患的皮套全部取下來了,以后絕對不會出現(xiàn)類似情況!睂τ谝着康脑庥,該公司工作人員表示會與易女士進行協(xié)商。影院承認工作存在漏洞
三方正在協(xié)商賠償事宜
除此之外,易女士提出事發(fā)時影城工作人員未及時給予幫助,影院負責人也做出了回應。
“在影院正常營業(yè)經(jīng)營過程中,也就是影廳正常播放的過程中,我們有一個影廳巡廳的工作人員,每隔30分鐘會到影廳里面查看聲音畫面是否播放正常,但是易女士頭發(fā)被卷入座墊時,正好不是工作人員巡廳的時間,所以沒有第一時間發(fā)現(xiàn)易女士這個情況,影院確實在這方面的工作沒有做到位。如果要是按摩墊的廠家在兩天之內(nèi)不能給易女士一個滿意答復,影院會先履行責任,履行賠償義務。”保利國際影城(喜盈門·范城店)負責人嚴先生表示。
目前,易女士正與保利國際影城(喜盈門·范城店)以及運營按摩坐墊的廣州德布流信息科技有限公司協(xié)商賠償事宜,后續(xù)進展我們將持續(xù)關注。
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