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長沙一酒店被投訴床單毛巾有“血跡” 酒店這樣回應(yīng)
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2021-04-03


近日,熊先生撥打長沙政法頻道新聞熱線85533110反映,他在長沙雨花區(qū)國天和一麗呈酒店開房住宿,結(jié)果發(fā)現(xiàn)浴巾及床單上有紅色印跡,這令他感到惡心和擔憂。

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床單毛巾出現(xiàn)紅色印跡
酒店客人怒討說法

熊先生介紹,3月31日晚上10點左右,他和朋友來到長沙出差,在雨花區(qū)國天和一麗呈酒店開了一間雙人間,兩人將行李放入房間后便外出了。

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“當時我們吃完宵夜差不多兩點回來,也比較累。浴巾上的血,我看了還以為是染的顏色!毙芟壬Q,當晚他與朋友因為奔波勞累就直接睡下了,第二天早上醒來時,他們發(fā)現(xiàn)床單上也有一些紅色印跡,仔細一看,這些印跡令兩人頓時感覺惡心。


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“你換位思考,任何人都說不清這是什么血。我們身上都沒有傷,怎么可能會有血跡呢!毙芟壬嬖V記者,發(fā)現(xiàn)這一情況后,他和朋友立即找到酒店管理方,要求對方給個說法,隨后酒店相關(guān)負責人提出給予房費打折的解決方案,但遭到他們的拒絕。


為了進一步了解情況,記者陪同熊先生再次找到了酒店方。


酒店稱紅色印跡來源不明

酒店無法理賠


“你們?nèi)胱〉臅r候發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時通知我們,我們也查了監(jiān)控、住房登記,基本上全部符合衛(wèi)生標準要求,換了床單被套,客房部經(jīng)理也做了檢查。當時我的前臺經(jīng)理給我反饋說,第一時間客人要求賠錢。”酒店方表示,顧客在入住不久后已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了毛巾的異樣,卻沒有向酒店及時反映,而是選擇退房時投訴,對此他們表示疑惑。


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“今天,我們酒店絕對不會承認有這種床單上有血漬的現(xiàn)象。第一我們服務(wù)員更換了床單,第二我們客房部經(jīng)理檢查了房間。我們酒店方是沒有任何責任的,我們可以協(xié)商,賠償是一分錢不會有的。”酒店方表示,如顧客需要索賠可進行第三方檢測,通過司法途徑正常維權(quán)。


因為無法確定這些紅色印跡的來源,酒店方表示無法理賠,但愿意與顧客協(xié)商,目前雙方就此事正在進一步協(xié)商當中。


記者也就此事咨詢了律師,湖南大梵律師事務(wù)所律師胡甲初認為:“消費者先行申請鑒定,鑒定費用由申請方先行墊付。如果鑒定出來是酒店的過錯和責任,酒店要承擔相應(yīng)的賠償責任!

TAGS:都市 | 新聞轉(zhuǎn)載:長沙社區(qū)通
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