電梯內(nèi)的緊急呼叫系統(tǒng),是電梯發(fā)生故障時被困人員與電梯管理人員聯(lián)系求助的重要工具。而就5月21日,住在長沙市景江雅苑的李嗲嗲在乘梯時因電梯突發(fā)故障被困,緊急呼叫按鈕按了半天卻一直都是“無人應(yīng)答”。

電梯的轎廂面板上一般都有包含“警鈴”和“呼叫”兩種符號標(biāo)志的按鈕。按下“警鈴”按鈕即可發(fā)出尖銳的警示聲音,引起附近人員的注意。按下“呼叫”按鈕即可與物業(yè)值班室或監(jiān)控室的值班人員通話,呼叫救援。這兩個按鈕,對于因電梯故障被困于轎廂內(nèi)的人員而言,意義不言而喻。
今年78歲的李嗲嗲在被困電梯之后,不停的按下電梯內(nèi)的兩個按鈕求援。但由于頂樓出行人員稀少,呼叫又一直無人應(yīng)答。直到三、四十分鐘之后,才有業(yè)主聽到他的呼救,叫來了物業(yè)人員實(shí)施救援。
雖然最終得以脫困,但危急關(guān)頭按下呼叫按鈕卻毫無反應(yīng),這一事件讓李嗲嗲既氣憤又后怕。

物業(yè)經(jīng)理回應(yīng)設(shè)施老舊《長沙市電梯安全管理辦法》中規(guī)定,電梯的使用管理者,即物業(yè)服務(wù)單位需負(fù)責(zé)電梯的日常管理,履行響應(yīng)的安全管理職責(zé),其中就包括保持電梯緊急報警裝置能隨時與值班人員實(shí)現(xiàn)有效聯(lián)系。而李嗲嗲懷疑,小區(qū)所有電梯內(nèi)的呼叫裝置,均沒有與物業(yè)值班室接通。為了驗(yàn)證李嗲嗲的說法,記者隨機(jī)乘坐了幾座電梯,并測試了其中的緊急呼叫系統(tǒng)。
記者來到一棟2單元,按下報警按鈕是能響的,但是呼叫是無人應(yīng)答。景江雅苑因緊鄰廣益實(shí)驗(yàn)中學(xué),小區(qū)居民多為學(xué)生及陪讀的老人。而這兩類群體在外出時,手機(jī)的攜帶率卻并不高。如遇突發(fā)故障導(dǎo)致人員被困,“緊急呼叫”按鈕又不起作用,后果將不堪設(shè)想。小區(qū)物業(yè)經(jīng)理告訴記者,自他們接手小區(qū)時,許多設(shè)施就已形同虛設(shè)。
由于資金方面存在缺口,物業(yè)方曾考慮經(jīng)業(yè)委會批準(zhǔn)后,動用維修基金接通電梯內(nèi)的三方通話系統(tǒng)。但小區(qū)內(nèi)租戶的比例較大,業(yè)主的意愿不高,維修事宜推進(jìn)緩慢。
物業(yè)經(jīng)理表示,在電梯內(nèi)通話系統(tǒng)恢復(fù)之前,將加強(qiáng)人員巡查,保證維保人員及時到位。

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