長沙女大學(xué)生小雅因與優(yōu)步司機(jī)發(fā)生口角，被其惡意騷擾整整一周，讓涉世未深的小雅幾近崩潰，這則新聞經(jīng)《都市晚間》欄目播出后，家住長沙中南汽車世界的朱女士也打來投訴電話，稱他也因?yàn)榻o了司機(jī)一顆星評價(jià)，遭到了網(wǎng)約車司機(jī)的惡語咒罵。打車軟件推出的用戶評價(jià)和投訴功能，其目的就是為了更好的管理好司機(jī)，維護(hù)用戶權(quán)益。可現(xiàn)在在很多網(wǎng)約車主中，卻形成了一種怪象，你喜歡投訴，那我就天天騷擾你，你若給我差評，那我就罵到你后悔為止。這反客為主的囂張，難道可沒人管嗎？？

用戶的評價(jià)和投訴，本該為促進(jìn)司機(jī)端正服務(wù)態(tài)度，可因?yàn)橹苯雍退緳C(jī)的收益掛鉤，導(dǎo)致部分司機(jī)一言不合便開罵，最后變成用戶得要小心翼翼。目前，在長沙市全職或兼職滴滴司機(jī)已達(dá)到16萬人，如此龐大的群體，到底要如何更好的管理？這樣的現(xiàn)象，到底是個(gè)案還是普遍存在呢？今天中午，記者嘗試用滴滴軟件預(yù)約了一輛網(wǎng)約車，在臨近下車時(shí)，司機(jī)突然鎖死了車門，他要干什么？

多名司機(jī)證實(shí)，他們在申請注冊時(shí)，滴滴公司并沒有對他們進(jìn)行過服務(wù)培訓(xùn)，司機(jī)也不曉得公司的獎(jiǎng)懲力度。部分司機(jī)強(qiáng)硬要好評的做法，讓用戶失去了自身自主選擇權(quán)，給人的感覺自然十分糟糕。記者就此和滴滴公司長沙分公司取得聯(lián)系，來聽聽他們的說法。