近日，湖南省國稅局第二屆“星級辦稅服務(wù)廳”評比結(jié)果揭曉，長沙市芙蓉區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳被授予“五星級辦稅服務(wù)廳”稱號，這是芙蓉國稅辦稅服務(wù)廳第二次獲此殊榮。

　　今年來，芙蓉區(qū)國稅局辦稅服務(wù)大廳以優(yōu)化服務(wù)為主題，將“便民辦稅春風行動”和落實《納稅服務(wù)規(guī)范》相結(jié)合，在創(chuàng)建星級辦稅服務(wù)廳過程中，不斷完善硬件設(shè)施，注重加強“軟件”建設(shè)，納稅人的滿意度顯著提升。

　　為加強對辦稅人員的考核，規(guī)范辦稅人員行為，芙蓉國稅進一步細化和完善了考核激勵制度，對工作量、業(yè)務(wù)管理、行為規(guī)范、內(nèi)務(wù)整理、數(shù)據(jù)管理和其他服務(wù)內(nèi)容等的考核做了具體細致的規(guī)定，通過將制度落實到實處，激勵一線操作人員工作效率的有效提高；出臺《2014年度納稅服務(wù)勞動競賽實施方案》，開展相關(guān)部門的競賽活動，評選優(yōu)勝單位、服務(wù)能手，全面調(diào)動干部職工工作積極性。

　　芙蓉國稅還通過設(shè)置雙人導(dǎo)稅臺、落實《全國縣級納稅服務(wù)規(guī)范》、增設(shè)專用發(fā)票、貨運專票代開窗口及綜合服務(wù)窗口等措施，大力推行“一窗式”、“一站式”服務(wù)，落實“免填單”服務(wù)項目，實行首問責任制、一次性告知、導(dǎo)稅服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)等制度，不斷優(yōu)化服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)措施，提高辦稅質(zhì)量，營造更加有序的辦稅環(huán)境。

　　同時，積極配合地稅部門，認真開展2012-2013年度納稅信用等級評定工作。對長沙市國稅局下發(fā)的8994戶納稅人的稅務(wù)登記情況、賬簿、憑證管理情況、發(fā)票管理情況、納稅申報情況、稅款繳納情況和其他涉稅違法情況等進行評定，評出A級納稅人22戶，B級納稅人7971戶，C級納稅人33戶，D級納稅人968戶；完成增值稅發(fā)票系統(tǒng)的升級工作，并于11月正式運行。截至11月底，已發(fā)行新戶105戶（其中一般納稅人101戶，小規(guī)模納稅人4戶），并全部領(lǐng)購了發(fā)票，運行正常。