陳女士向《維權(quán)超給力》報料，她周末帶著孩子經(jīng)過福州世歐廣場天虹百貨一樓時，發(fā)現(xiàn)有幾個小學(xué)生在一排游戲機(jī)上玩游戲。陳女士表示，商場附近就有一所小學(xué)，這樣公然擺放游戲機(jī)讓小朋友玩，不太合適。
陳女士就住在世歐王莊附近，每個周末，她都會帶著孩子到附近上培訓(xùn)課。5月22日，當(dāng)她帶著孩子又一次經(jīng)過時，發(fā)現(xiàn)天虹百貨一樓擺放了多臺游戲機(jī)，還有小學(xué)生拿著手柄在玩。陳女士表示，與其他商場專門的游戲廳不同，這些游戲設(shè)備就放在商場的大廳內(nèi)，沒有人看管，只要微信掃描屏幕上的二維碼就能玩。這樣的“低門檻”也吸引來了不少小學(xué)生。陳女士認(rèn)為，去年國家剛剛出臺政策，堅決防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，還規(guī)定網(wǎng)游企業(yè)僅可在周末節(jié)假日的20點(diǎn)到21點(diǎn)提供1小時服務(wù)，但沒想到，商場居然輕易將游戲設(shè)備公開面向未成年人，這讓她擔(dān)心不已。
“作為家長，我都想盡一切辦法禁止孩子接觸電腦、手機(jī)、平板，而商場這個設(shè)備還沒有時間限制�，F(xiàn)在‘六一’兒童節(jié)要到了，希望相關(guān)部門能予以重視，筑起保護(hù)未成年人的屏障。”
為核實陳女士所說的情況，987記者守明也來到世歐王莊天虹百貨，發(fā)現(xiàn)在商場一樓扶梯旁確實擺放了8臺游戲設(shè)備，且無人看管。消費(fèi)者只要用手機(jī)掃碼購買虛擬游戲幣，就可以成為玩家。記者掃碼發(fā)現(xiàn)，該設(shè)備提供的游戲種類有球類、兒童類、卡通類等。在微信小程序上有客服電話，但撥打兩天，都無人接聽。在機(jī)器設(shè)備屏幕上，記者看到，“游戲須知”文字里有提醒：12歲以下兒童由家長陪同，18歲以下，不得超過2小時。在游戲設(shè)備的臺面上也有“兒童請在家長陪護(hù)下使用”等字樣和標(biāo)識。隨后，《維權(quán)超給力》對接世歐王莊天虹百貨商場。運(yùn)營管理負(fù)責(zé)人劉先生表示，任何年齡段的人到商場消費(fèi)，都是顧客，他們無權(quán)阻止。且該設(shè)備提供的游戲，類型涵蓋眾多，都是正向的。由于這些游戲機(jī)放在敞開的服務(wù)經(jīng)營場所，他們無法專門派一個工作人員去盯著現(xiàn)場，也無法通過系統(tǒng)識別手機(jī)的使用者是否為未成年人，但遇到未成年人獨(dú)自去玩時，會進(jìn)行勸離。
“如果我們在巡場過程中發(fā)現(xiàn)未成年人，會引導(dǎo)勸離，但是如果他不愿意，我們也不能采取強(qiáng)制措施。”
那么在商場擺放這些設(shè)備是否合規(guī)呢？福州市市場監(jiān)督管理局有關(guān)工作人員表示，這些設(shè)備只要不涉及賭博等違法內(nèi)容、不在校園周邊（100米范圍）、有未成年人消費(fèi)提醒的標(biāo)識，一般來說是允許放置的。《維權(quán)超給力》特約律師、北京大成（福州）律師事務(wù)所律師周林表示，首先要確認(rèn)這一游戲設(shè)施經(jīng)營者是否有經(jīng)營許可。其次，即便是家長許可，作為游戲設(shè)備的經(jīng)營者有義務(wù)禁止12歲以下兒童玩游戲，12至18歲兒童玩的時間也不超過兩小時。
“即便家長監(jiān)控缺失，經(jīng)營者的管控也不能缺失，要確保12周歲以下兒童不能玩，12到18歲之間的孩子玩的時間不能超過2個小時，這是經(jīng)營者強(qiáng)制性的義務(wù)，而不是放個警示標(biāo)識在那就可以了�！�
在《維權(quán)超給力》介入后，天虹百貨商場已經(jīng)聯(lián)系設(shè)備運(yùn)營商，明確要進(jìn)行整改。目前，商場先在游戲設(shè)備顯著位置，粘貼了一張粉色紙，上面用黑字提醒：未成年人禁止參與。
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