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長沙男子投訴花萬元祛痘后臉爛了

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2022-07-27

長沙市民陳先生向長沙政法頻道新聞熱線0731-85533110反映，他一直飽受面部“長痘”和“粉刺”的困擾，今年年初，他在位于雨花區(qū)砂子塘街道的痘院長東塘旗艦店祛痘，可是花費了13000元后，祛痘效果并不理想，且面部開始潰爛，這讓他十分崩潰。

接到線索后，記者立刻跟陳先生一起前往痘院長東塘旗艦店進(jìn)行調(diào)查。

陳先生與痘院長東塘旗艦店店長剛一見面，雙方就發(fā)生了爭執(zhí)。痘院長東塘旗艦店店長袁媛認(rèn)為自己的產(chǎn)品沒問題：“你的臉明明是在變好，你現(xiàn)在來誣陷我！哪一款特價商品買了可以退？自己都用了，還能退特價商品嗎？”

男子貸款充值購買祛痘服務(wù)

對祛痘效果不滿意要求退費

陳先生告訴記者，此前，他飽受痘痘、粉刺困擾，一直想要尋求好的治療方法。去年7月，他找到痘院長牛角塘店，以不到200多元的團(tuán)購單價多次購買了祛痘服務(wù)。今年年初，商家搬遷到了雨花區(qū)砂子塘街道的瀟影大廈3樓，也就是現(xiàn)在的痘院長東塘旗艦店，他又繳納了2000元現(xiàn)金并貸款11000元購買了新的服務(wù)，商家也贈送了10000多元的消費額，可最近的祛痘效果令他感到不滿。

▲陳先生貸款11000元購買了新的服務(wù)

“上次做完臉上有刺痛的感覺，現(xiàn)在臉上還留下了疤痕，顴肌比較浮腫，朋友們都說現(xiàn)在比以前還嚴(yán)重�！标愊壬杏X自己被套路了。

▲陳先生

不僅是對效果不滿意，陳先生對自己的祛痘過程以及店方收費方式也提出了質(zhì)疑：“以前200多元一次，上次做了一個肽植入，花了8800元，做了一個微雕2000元。新增了項目沒有提前跟我說，價格也沒公示，就告訴我辦了個套餐。”

商家：治療后結(jié)痂屬正�，F(xiàn)象

并非祛痘失敗

痘院長東塘旗艦店店長袁媛表示，在來到門店之前，陳先生的臉部有嚴(yán)重的粉刺和長痘現(xiàn)象，目前經(jīng)過治療已好轉(zhuǎn)，結(jié)痂屬于正常現(xiàn)象，并非祛痘失�。骸八疤觳抛龅模�沒過恢復(fù)期，需要一周的恢復(fù)期。”

目前，雙方因為祛痘效果產(chǎn)生了糾紛，陳先生要求退款，店方則表示，在充值過程中，陳先生享受了類似“買一送一”的充值優(yōu)惠，因此退費時要按原價扣除單個項目費才能退款。

▲陳先生提供的聊天記錄截圖

記者查看發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)并沒有明確公示陳先生消費項目的產(chǎn)品單價。

對此，痘院長東塘旗艦店店長袁媛解釋：“這是單品價格表，它不是套盒價格表，我們所有的套盒是擺在我們的展架上面，如果說我們這方面不完善，我后續(xù)可以完善起來。”

記者隨后將情況反映給了相關(guān)部門，今天（27日）上午，雨花區(qū)市場監(jiān)督管理局砂子塘所的執(zhí)法人員來到涉事門店展開檢查。

消毒柜消毒記錄缺失蟑螂亂躥

消毒酒精及碘伏過期

消費項目價格未公示

▲執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)，消毒柜只有2021年的消毒記錄，2022年的記錄缺失

▲記者打開消毒柜發(fā)現(xiàn)三只蟑螂。

市場監(jiān)管部門的執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)冰箱右側(cè)有一排柜子，上面擺放著不少盛裝美容器械的器皿，里面都是用酒精浸泡的，用來達(dá)到殺菌和消毒的作用，然而這些酒精和碘伏竟然都是過期產(chǎn)品。

▲酒精的標(biāo)簽上寫著有效期至2021年8月10號

▲碘伏消毒液2022年3月份過期

市監(jiān)部門組織雙方協(xié)商

對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行徹查

“我們發(fā)現(xiàn)該店主要存在消費項目價格未公示、所涉及經(jīng)營相關(guān)的美容項目產(chǎn)品無法提供相關(guān)手續(xù)和資質(zhì)，我們要求商家將手續(xù)和資質(zhì)提交到我們所里來，現(xiàn)場還發(fā)現(xiàn)有部分的消毒酒精和碘液存在過期的現(xiàn)象。”雨花區(qū)砂子塘市場監(jiān)督管理所執(zhí)法人員龐美表示，接下來，將組織商家與消費者陳先生就退款的問題展開協(xié)商，同時將對門店出現(xiàn)的上述三大問題進(jìn)行徹查，情況如果屬實，商家將面臨行政處罰。而針對門店衛(wèi)生環(huán)境臟亂差的情況，他們將會聯(lián)合雨花區(qū)衛(wèi)健部門展開查處，我們也將持續(xù)關(guān)注。

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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