近日，長沙市民張女士向晨意幫忙記者求助稱，長沙德思勤城市廣場的歐悅滑冰俱樂部突然停止?fàn)I業(yè)，包括她在內(nèi)的多位消費者還有錢沒有上完，希望俱樂部或者德思勤商場能夠?qū)㈠X退還給他們。

2月23日，晨意幫忙記者來到長沙德思勤城市廣場四樓，歐悅滑冰俱樂部的標(biāo)志還掛在商場里，但廠內(nèi)已經(jīng)空無一人，場邊有前來維權(quán)的家長。

德思勤商場工作人員聯(lián)系上滑冰俱樂部負(fù)責(zé)人陳先生，陳先生表示，近期會處理退費，但能退多少錢“我也不知道”。

2022年10月7日，張女士花10000元給女兒在長沙德思勤城市廣場4樓的歐悅滑冰俱樂部報名上課，費用為200元半小時。

上課時，小孩子必須待在溜冰場里，不能出去，否則就要二次收費。張女士說，即使價格比價昂貴，限制條件也多，但孩子來滑冰時很快樂，作為家長也沒啥好說的。

張女士說，之所以選擇歐悅滑冰俱樂部，是因為看到門店開在德思勤商場里，感覺比較有保障：“開在這么大的商場里，也開了這么久，應(yīng)該不會存在跑路等行為�！�

2023年2月19日，其他家長告知張女士，滑冰場可能要關(guān)門了，張女士沒有在意：“這兩天我剛好去了德思勤，看見滑冰場仍然正常開放，還有人在那里交錢上課，應(yīng)該不會關(guān)門�！�

2月20日，許多家長來到德思勤4樓，發(fā)現(xiàn)滑冰場已經(jīng)關(guān)門，墻上還貼著一張公告：“歐悅滑冰場自2023年2月20日停止運營。有關(guān)滑冰場的相關(guān)事宜，請在工作時間內(nèi)撥打聯(lián)系電話對接。歐悅滑冰場在長沙德思勤運營8年來，得到各方支持和提攜，在此表示感謝，對停止運營給大家?guī)�來的不便，我們深表歉意�！惫�告結(jié)尾留了2個電話，署名為長沙市歐悅冰雪體育有限公司，并蓋上了公章。

這下急壞了消費者們。張女士說，受疫情影響，女兒還有差不多8000多元的課沒有上。另一位家長則表示，自己在2022年7月21交了5000多元，現(xiàn)在還剩3500元的課沒上完。

張女士等家長們希望，滑冰場能夠退錢，同時質(zhì)疑德思勤商場的運營：“在商場里經(jīng)營的商家跑了，商場應(yīng)該也要對消費者做出解釋，我們就是奔著商場的名氣才來的。現(xiàn)在商家把一些大件都搬走了，商場不可能不知道商家的經(jīng)營狀況，應(yīng)該提前告知消費者。這樣我們就不會被‘撮’了�！�

商家回應(yīng)：

沒有跑路只是倒閉

“能退多少錢我也不知道”

2023年2月23日，晨意幫忙記者陪同張女士等消費者們來到歐悅滑冰俱樂部。此時滑冰場上方燈光沒有開燈，滑冰場里也沒有任何大件，角落里擺放著一些雜物。

張女士和其他家長告訴晨意幫忙記者，此前他們嘗試聯(lián)系滑冰俱樂部老板，但公告上的2個電話一個始終不接，一個態(tài)度蠻橫。張女士說：“其中一個電話接通后就對我們說，我這里是不會退錢的，誰跟你說的退錢你就找誰去。”

晨意幫忙記者隨后陪同張女士等人找到商場管理方，工作人員黃先生表示不會接受媒體的采訪，但幫忙聯(lián)系上了滑冰俱樂部一位負(fù)責(zé)人陳先生。

陳先生說：“我們不是跑路了，我們只是倒閉了。我不敢做出什么承諾一定會退錢，但我個人保證，我們正在對顧客信息進(jìn)行登記，盡我最大的努力退錢。能不能退全款，總共能退多少錢，我也不知道。顧客現(xiàn)在有脾氣我也能理解，現(xiàn)在我除了欠顧客們錢還欠了商場一屁股錢。我現(xiàn)在能退顧客1分錢都是顧客走大運�！�

陳先生說：“這個溜冰場在這里8年多了，我是前幾年才接的手。第一年賺了100多萬，此后年年虧損，賺的錢全虧進(jìn)去了。疫情三年我們年年都虧，但（疫情）最嚴(yán)重的那一年反而虧的最少，因為關(guān)門了�！�

最后，陳先生與張女士等人約定好，會盡快辦理退款。張女士等人能否得到退款，晨意幫忙記者將持續(xù)關(guān)注。

律師：

商場無需擔(dān)責(zé)

消費者可向法院起訴商家

在本次事件中，商場是否需要承擔(dān)一定責(zé)任？消費者又可以通過哪些方法維權(quán)？晨意幫忙記者咨詢了湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明律師的意見。

劉明認(rèn)為，在本次事件中，商場方無需承擔(dān)責(zé)任：“從法律層面上來說，商場和商家是租賃關(guān)系。如果商場沒有對消費者做出過相關(guān)承諾，比如保證商家不會退場等情況，商場無需負(fù)責(zé)�！�

劉明認(rèn)為，目前商家的做法涉嫌違約行為：“在本次事件中，消費者和商家簽訂了合同，類似情況下，消費者可以和商家進(jìn)行協(xié)商。如果不能達(dá)成一致，消費者可向法院起訴商家�！�