去年十月，浙江寧波的沈先生在國美電器花了16800元，買了廚房家電，本來通知對(duì)方去年12月送貨，結(jié)果到現(xiàn)在也沒送到。（視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看）去年，沈先生在裝修新房，選購廚房家電時(shí)，他找到了寧波市區(qū)的國美電器天一廣場(chǎng)旗艦店，花了16800元，訂購了方太牌集成三件套。沈先生：那時(shí)候還沒裝修好，我說裝修好了馬上送，年底的時(shí)候差不多了，我說給我送了，12月份的時(shí)候給我送，然后到現(xiàn)在沒送。最近，沈先生打算搬進(jìn)新房了，想再催催商家送貨。這家國美電器二樓的方太展柜有幾個(gè)人在，不過他們都說不是員工。
現(xiàn)場(chǎng)人員：不是，都不是。現(xiàn)場(chǎng)人員：只是在這里做點(diǎn)吃的。溝通過程中，沈先生發(fā)現(xiàn)一名工作人員可能是店里的員工，記者上前了解情況。與此同時(shí)，另外有一名女子直接拿走了方太專柜中的銷售單、筆記本等資料。記者又去打聽了一番。記者：店里放在柜臺(tái)上的東西，你是消費(fèi)者嗎？“消費(fèi)者”：消費(fèi)者，我自己的東西。記者：我看一下那個(gè)東西，店里東西不能隨便拿。沈先生撥打110，叫來了警察，經(jīng)過民警確認(rèn)，這名女子和穿白衣服的男子都是店里的工作人員，男子是門店負(fù)責(zé)人。國美電器寧波天一廣場(chǎng)旗艦店 工作人員：我們對(duì)外做不了解釋。國美電器寧波天一廣場(chǎng)旗艦店 工作人員：等總部吧。國美電器寧波天一廣場(chǎng)旗艦店 工作人員：可以可以。就在記者希望與負(fù)責(zé)人做進(jìn)一步溝通時(shí)，對(duì)方忽然開始一路狂飆，在通過安全通道門的時(shí)候，還試圖反手關(guān)門，將記者夾在門外。記者：能不能把我的電話給你們公司負(fù)責(zé)人？你是店長林先生嗎？你好，這樣沒必要吧……能不能停下來溝通一下？國美電器寧波天一廣場(chǎng)旗艦店 工作人員：不好意思我沒有權(quán)利接受采訪。走出樓梯間后，這名工作人員又跑出商務(wù)樓的大院，順著另外一幢樓繼續(xù)不停地奔跑，記者希望追趕上對(duì)方，進(jìn)一步了解情況，對(duì)方反而越跑越快了。記者又跑了一段路，來到一個(gè)十字路口，過斑馬線的時(shí)候，對(duì)方的腳步放慢了。國美電器寧波天一廣場(chǎng)旗艦店 工作人員：直接找總部就好了。國美電器寧波天一廣場(chǎng)旗艦店 工作人員：4008113333。國美電器寧波天一廣場(chǎng)旗艦店 工作人員：對(duì)，我們有對(duì)外發(fā)言人的，你別找我。記者：你剛剛這么跟我說不就行了，還跑那么遠(yuǎn)……國美電器寧波天一廣場(chǎng)旗艦店 工作人員：我要去吃飯不好意思。國美電器寧波天一廣場(chǎng)旗艦店 工作人員：你不用操心這個(gè)。說是去吃飯，不過這名工作人員后來又扭頭走回了店附近，乘公交車離開了。后來，記者撥打了國美電器客服中心，沒人接聽。目前，沈先生已經(jīng)把情況反映給了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門。
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