6月27日，長沙市民易先生通過湖南廣電鐵粉生活A(yù)PP向《為民熱線》反映：2022年在芙蓉區(qū)的美的·云樾樓盤購買了一套總價近200萬元的房子。在分三次支付98萬元的房款后，由于資金緊張，想要延后支付購房尾款，但是作為樓盤開發(fā)商的美的置業(yè)并沒有同意。今年2月，通過協(xié)商雙方達成協(xié)議，在扣除兩萬元違約金后，將在3個月內(nèi)退還易先生先期支付的96萬元購房款。

易先生告訴記者，今年4月14日，美的置業(yè)退還了51萬元的房款；剩下的45萬元，將在5月中旬退回。然而讓易先生沒有想到的是，從5月份到6月底，美的置業(yè)對于這筆45萬元的退款卻一拖再拖，遲遲沒有到賬。

節(jié)目中，《為民熱線》將問題反映給了長沙市芙蓉區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局。對于易先生的遭遇，該部門高度重視。

當天下午，經(jīng)辦此事的工作人員謝先生向《為民熱線》打來電話，就此事的處理進展做出了回復(fù)：“我們已經(jīng)和美的·云樾那邊的工作人員、領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)溝通過了。他們目前已經(jīng)和購房者協(xié)商好了�！�

6月28日上午，當事人易先生向《為民熱線》反饋稱，在《為民熱線》的介入下，美的置業(yè)原定在7月份才能到賬的房款，目前已經(jīng)提前退還。

易先生表示：“6月27日上午的直播結(jié)束以后，中午開發(fā)商那邊就和我聯(lián)系，說在6月30日之前可以把錢退給我。結(jié)果在當天下午5點多鐘，這筆錢就全部退回來了。我對現(xiàn)在的處理結(jié)果非常滿意。《為民熱線》的效率非常高，對于我的幫助力度也非常大。謝謝你們！”