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“我花了6.6萬(wàn)元在全友家居洋湖店訂制了柜子，板材為萬(wàn)華ENF柜，在全友加工生產(chǎn)。柜子到了發(fā)現(xiàn)根本不是全友工藝，因?yàn)槿�友生產(chǎn)的柜子封邊上面全部都有全友的LOGO。我看上的就是這個(gè)品牌，結(jié)果全房都不是全友生產(chǎn)的，我覺得我被欺詐了。”提及實(shí)際到貨的產(chǎn)品工藝，楊女士十分惱火。

“那種工廠生產(chǎn)的工藝特別差，打孔基本上都不在一條直線上，然后設(shè)計(jì)師全房尺寸基本上也量錯(cuò)了。吊頂?shù)膶挾葹?5厘米，柜子的寬度為49厘米，所以裝完柜子后又變成加寬吊頂，現(xiàn)在看上去特別難看。我家的柜子都是修修改改，現(xiàn)在都改得不成樣子了。”楊女士說。

▲吊頂進(jìn)行了加寬

為進(jìn)一步了解情況，記者找到洋湖全友專賣店相關(guān)負(fù)責(zé)人。

“我們合同上簽的是萬(wàn)華ENF級(jí)的柜子，我們現(xiàn)在給她做的是萬(wàn)華的，這又沒有錯(cuò)，全友只會(huì)做全友的，全友怎么會(huì)去做萬(wàn)華的呢？如果你不做全友的，肯定只能夠本地加工啊。”洋湖全友專賣店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

但楊女士表示，當(dāng)時(shí)，銷售員曾發(fā)來(lái)萬(wàn)華授權(quán)書，承諾萬(wàn)華板材在全友工廠加工。

▲當(dāng)事人提供聊天記錄及授權(quán)書

“我要的是萬(wàn)華的板材，但是他們給我看了萬(wàn)華授權(quán)，那么萬(wàn)華授權(quán)是授權(quán)你全友，你就應(yīng)該要用全友加工啊。如果不是全友的板材，也不是全友的工藝，所有都不是全友，為什么要叫全友全屋訂制？我簽的合同是全友的合同，蓋章也是全友的全屋訂制，我咨詢了總部，這個(gè)必須由全友工廠加工生產(chǎn)，不能找其他工廠代工。”楊女士表示。

隨后，記者致電全友總部，一名主管表示，經(jīng)他們調(diào)查，洋湖全友專賣店的銷售行為已違規(guī)，將按照總部規(guī)定進(jìn)行處理。

全友總部相關(guān)負(fù)責(zé)人 曹主管：他這個(gè)就不是全友的產(chǎn)品。
記者：那經(jīng)銷商接了單，可以拿到別的工廠去加工嗎？
全友總部相關(guān)負(fù)責(zé)人 曹主管：不可以。
記者：他除了接全友的單 還可以接別的單嗎？
全友總部相關(guān)負(fù)責(zé)人 曹主管：不可以，他開的是全友專賣店，公司肯定會(huì)有處理的。

對(duì)此，湖南湘鼎律師事務(wù)所律師張何巍表示，若商家承諾在全友工廠加工，但實(shí)際并非如此，則涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者或消費(fèi)欺詐。

律師簡(jiǎn)介

張何巍

湖南湘鼎律師事務(wù)所律師