6月中旬，市民鄢先生將自己的別克威朗小車送到長沙華洋江通別克4S店維修，然而等到取車那天，他被告知車子在進(jìn)行烤漆時，因為溫度過高，導(dǎo)致部分零部件起火。

“我是去年10月底在長沙華洋江通別克4S店提的新車，近日在行駛的過程中，前葉子板有刮擦，6月22號來4S店維修，當(dāng)時承諾是7天修好。6月29號的時候，我給4S店打了一天電話，想了解車的修復(fù)情況，然后沒有人接。到晚上，4S店給我回復(fù)是你的車被燒毀了。當(dāng)時我聽到這個消息，整個人都麻掉了，我的新車放到4S店，然后4S店就直接把我的新車給燒毀了�！�鄢先生表示。

鄢先生介紹，再見自己的愛車時，車輛已經(jīng)面目全非，而造成這一切的始作俑者，源于4S店烤漆房的火災(zāi)。“4S店說是烤漆的工藝壞了，然后導(dǎo)致溫度過高引起的火災(zāi)。引擎蓋上面有被燒的痕跡，現(xiàn)在車左前葉子板已經(jīng)被全部拆下來了，前保險杠中網(wǎng)是有被燒的痕跡的。我的準(zhǔn)新車來到4S店維修，然后被燒毀了，是來搞笑的嗎？為什么會犯這么低級的錯誤？我現(xiàn)在的訴求要求換一輛新車。”

對此，今天（14日）上午，記者陪同鄢先生來到了位于長沙華洋江通別克4S店，針對鄢先生的遭遇，門店的總經(jīng)理熊先生給出了這樣的回復(fù)。

“其實很不好意思，我覺得這個事情還是很抱歉。26號因為當(dāng)天天氣原因，是因為我們自身原因，烤漆房著火了，然后這個車可能在烤漆房里面。其實車的所有的零部件，包括發(fā)動機、變速箱、底盤系統(tǒng)是沒有問題的，只是漆面有點損傷，換一個頂棚，我們自己也算一下，大概是三到四千塊錢左右的損失。”長沙華洋江通別克4S店總經(jīng)理熊先生表示。

4S店承認(rèn)是因為烤漆房起火導(dǎo)致車輛受損，但雙方就賠償問題一直無法達(dá)成一致。

“第一，車肯定是我們按照4S店內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，肯定會修好。第二，你覺得這車質(zhì)量有問題，我送你整車的三年延保。我在外面買個延保產(chǎn)品給你，隨時有問題是隨時可以賠的，然后延保是全國通用的。第三，我們很直接，需要多少錢解決問題是不是？”熊先生表示。

最終在記者的多番協(xié)調(diào)下，長沙華洋江通別克4S店同意對車主鄢先生的別克威朗車進(jìn)行全面維修、延保，并賠償一定的補償金，雙方就此達(dá)成了賠償協(xié)議。