“小區(qū)的環(huán)境非常好，物業(yè)把小區(qū)維護得很不錯，我們大家都很滿意�！薄靶�區(qū)經(jīng)常組織開展‘一老一小’的活動，我經(jīng)常帶孫子參加，生活很豐富。”“有事找黨員、找黨支部，啥矛盾都能化解，遇到難處都能幫一把�！碧崞鹬袊�鐵建·洋湖苑小區(qū)，住在這里的居民紛紛點贊。

得知自己所住的小區(qū)成了全省典型，家住2棟的郭女士頗為驚喜。她說，作為一名黨員，自己一直以來都積極組織并參與小區(qū)的各項治理工作。目睹著小區(qū)居民的生活宜居指數(shù)不斷攀升，她的內(nèi)心充滿了難以言表的喜悅與自豪。

提及中國鐵建·洋湖苑，其更為人所熟知的特質(zhì)，莫過于它身上流淌著的源自鐵道兵的“紅色基因”。這份獨特的傳承，讓小區(qū)不僅是一個居住的空間，更是一個承載著歷史記憶與精神傳承的家園。小區(qū)一期占地面積約30畝，這里匯聚了457戶業(yè)主，其中不乏中國鐵建的員工及其家屬。

這份獨特性映射在小區(qū)治理中，體現(xiàn)為一種別具一格的治理理念和模式。在中國鐵建·洋湖苑，鐵道兵的“紅色基因”不僅被銘記于歷史，更被融入了日常的治理實踐中。

在此基礎(chǔ)上，斑馬塘社區(qū)與物業(yè)共同探索黨建品牌，創(chuàng)建“紅色管家”，以黨建引領(lǐng)為“一核”，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為區(qū)域共建提供堅實的政治保障。同時，利用小區(qū)空置場地，社區(qū)與物業(yè)共同打造黨群活動中心，設(shè)置了黨員活動室、圖書室、會議室、直播間等多個功能空間，盤活小區(qū)資源，為居民提供豐富多樣的公共文化服務(wù)。

2023年以來，社區(qū)再度升級工作模式，通過實施一核多元“3×3”工作法，在“3找”（找先鋒、找?guī)褪帧⒄曳劢z）、“3建”（建堡壘、建人脈、建平臺）、“3優(yōu)”（優(yōu)服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)治理效能、優(yōu)鄰里關(guān)系）的工作思路下，社區(qū)黨建專干、“連心長”與物業(yè)人員、樓棟長、黨員志愿者等形成合力，共同參與小區(qū)治理，及時解決居民反映的問題，提高工作效率，有效拉近了與居民的心理距離。

“小區(qū)能否治理得當(dāng)，治理模式無疑是關(guān)鍵所在，而多元參與則是實現(xiàn)這一目標(biāo)的根本途徑�！鄙鐓^(qū)負(fù)責(zé)人坦言。

“家中因下水管道原因，多次返水，給我們生活帶來極大不便，希望社區(qū)和物業(yè)能想辦法解決。”家住2棟的方先生向物業(yè)反映家中返水的問題，希望能得到解決。很快，這個貼在“問題墻”上的問題就得到了回應(yīng)，而解決結(jié)果也被公示在了“回音壁”上。

如何更好地收集居民反饋的問題，讓“小事不出門，大事不出棟”？為此，物業(yè)在黨群活動中心設(shè)立了“問題墻”和“回音壁”。居民有問題，可以直接寫在“問題墻”上，物業(yè)會定期將反饋的問題整理成清單，一些小問題能解決的會立刻解決，一些涉及面廣的問題，也會在每月的居民議事會上，提交社區(qū)、物業(yè)、居民代表“三方議事”討論解決。

返水問題一直困擾著小區(qū)低樓層業(yè)主，家住5樓的方先生更是深受其擾。針對業(yè)主反映多次的問題，物業(yè)仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)，頻繁出現(xiàn)返水的原因在于下水管道管徑偏小，且下水管道彎度太多、線路太長，容易造成管道堵塞。“為此，物業(yè)自掏腰包，采購管徑160CM的管道進行更換，同時通過裁彎取直、增加管道高低坡度等方法，陸續(xù)將小區(qū)的下水管道全部進行了改造，這一年多時間里，再沒有業(yè)主反映返水問題了�！敝需F城建城市運營公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

“之前，家里廚房返水過一次，把家里的木地板和家具都泡壞了，當(dāng)時抱著試一試的心態(tài)，將問題反映了一下，沒想到真得到了解決。這個問題解決了，住起來也更舒心了�！狈较壬�的話語里難掩高興之情。

看得見的治理成效背后是各方對小區(qū)共建共治共享理念的認(rèn)同。在中國鐵建·洋湖苑濃厚的“紅色”氛圍下，業(yè)主們也更積極主動地參與到小區(qū)共建共治中來。退休的業(yè)主郭阿姨主動找到斑馬塘社區(qū)黨支部負(fù)責(zé)人，提出要帶領(lǐng)居民打造文化小區(qū)，開展多樣活動弘揚、傳承中國傳統(tǒng)文化。除此之外，社區(qū)140余位黨員主動投身小區(qū)治理，設(shè)立“紅色愛心志愿崗”，實現(xiàn)3000余人次的志愿服務(wù)；“斑馬幫幫團”400多位成員們?yōu)樯鐓^(qū)治理和發(fā)展出謀劃策，為2萬多戶居民提供幫助、奉獻愛心；回音壁問題收集數(shù)量30個，解決問題30個；小區(qū)業(yè)主滿意度位于全市前5%，每年物業(yè)費收費率均在95%以上……“實踐證明，‘黨建引領(lǐng)+紅色物業(yè)’模式升級后，進一步提升和優(yōu)化了社區(qū)品質(zhì)、治理效能、鄰里關(guān)系，為基層治理找到了新方向。”學(xué)士街道相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

春寒料峭中，小區(qū)黨群活動中心內(nèi)，一場關(guān)于樓頂晾衣繩架設(shè)的議事會正在進行。窗外雖寒風(fēng)凜冽，但室內(nèi)卻因這份關(guān)乎民生福祉的討論而顯得格外溫馨和諧。在“紅色物業(yè)”的推動下，一個更加宜居舒適的小區(qū)已照進現(xiàn)實。