人和卡都在長(zhǎng)沙，錢卻在上海丟了

　　一市民遭遇銀行卡盜刷，業(yè)內(nèi)人士提醒：磁條卡應(yīng)盡快更換成芯片卡，遭遇盜刷要保留證據(jù)

　　這樣的穿越也可以有？人和銀行卡都在長(zhǎng)沙，賬戶里將近2萬(wàn)元卻在上海被人刷走了，這讓長(zhǎng)沙市民郝女士非常郁悶。不過好在經(jīng)過銀行和警方的配合，這筆被盜刷的資金在前天完璧歸趙了。

　　幸運(yùn)的背后，郝女士的遭遇值得深思，她的工資卡怎么會(huì)成為別人的錢包？不法分子是如何輕而易舉地刷走賬戶里的資金？作為普通市民，遭遇盜刷該如何妥當(dāng)處理？記者昨日進(jìn)行了深入采訪。

　　A事件回顧 兩萬(wàn)元工資不翼而飛

　　長(zhǎng)沙市民郝女士有一張某城商行的工資卡，今年4月21日，她的手機(jī)上突然收到了一條來自銀行的消費(fèi)提醒短信——郝女士的這張銀行卡于當(dāng)天17∶58POS消費(fèi)“上海將聯(lián)（公共失業(yè)繳費(fèi)）19736元”，余額僅剩39.98元。

　　這條信息讓郝女士深感不解，因?yàn)楫?dāng)時(shí)她人在長(zhǎng)沙，而且卡就在身邊，賬戶里的錢卻在千里之外的上海被別人刷了。在丈夫余先生的提醒之下，郝女士意識(shí)到自己可能遭遇盜刷了，于是馬上撥打了工資卡開戶行的電話，“銀行了解情況后，讓我去派出所報(bào)案，然后凍結(jié)了我的賬戶，并修改了我的銀行密碼�！�

　　一晃過去一個(gè)多月，郝女士本以為這筆錢要打水漂了。前天她卻接到了銀行的電話，告知她被盜刷的錢款已經(jīng)追回。

　　那么不法分子究竟是如何刷走了郝女士的錢呢？記者從這家銀行了解到，郝女士的工資卡應(yīng)該是被復(fù)制，然后套取了密碼，這才導(dǎo)致被盜刷。

　　“因?yàn)楸槐I刷的途徑是POS機(jī)，所以通過銀聯(lián)和收單機(jī)構(gòu)就能進(jìn)行追蹤”，該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于盜刷者并不知道郝女士的姓名，所以刷卡后的單據(jù)上的簽名是隨意亂簽的，這就足以證實(shí)交易無(wú)效，郝女士被盜刷的錢自然也就被退回了。

　　B專家建議 磁條卡應(yīng)更換為芯片卡

　　在郝女士被盜刷的整個(gè)過程中，有一處特別值得注意，那就是工資卡。記者了解到，因?yàn)殚_戶的時(shí)間比較早，所以這是一張磁條卡，而且由于是工資卡，郝女士一直在使用，所以也沒有更換。

　　然而磁條卡的安全性是比較低的，全國(guó)各地都發(fā)生過許多起磁條卡被復(fù)制然后盜刷的案件。

　　“因?yàn)榇艞l卡在POS機(jī)或ATM機(jī)上刷卡時(shí)很容易會(huì)留下銀行卡的信息，犯罪分子可以通過復(fù)制信息而對(duì)銀行卡進(jìn)行盜刷”，某國(guó)有銀行的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理告訴記者，一般不法分子會(huì)先用偽基站發(fā)送釣魚短信或架設(shè)免費(fèi)Wi-Fi，有些干脆直接改裝刷卡POS機(jī)，盜取銀行卡信息。接下來，不法分子會(huì)制作銀行磁條卡的微卡，通過發(fā)送含木馬病毒的短信攔截手機(jī)驗(yàn)證碼（以下略去一萬(wàn)字……），進(jìn)行盜刷。

　　目前，銀行卡中的純磁條卡已經(jīng)停止發(fā)行了，銀行人士建議廣大用戶，為了保證賬戶安全，應(yīng)該主動(dòng)去銀行更換芯片卡，“芯片卡因?yàn)榫哂袑ｉT的技術(shù)加密保護(hù)，復(fù)制的難度極高，因此很難被不法分子復(fù)制盜刷，國(guó)內(nèi)也尚未發(fā)現(xiàn)有芯片卡被復(fù)制加以盜刷的案例”。

　　C律師說法 銀行如有疏漏可要求賠償

　　那么如果遭遇銀行卡盜刷，法律責(zé)任該怎么劃分呢？

　　湖南元端律師事務(wù)所董爽表示，如果損失沒有被追回，首先考慮銀行有沒有盡到保護(hù)客戶資金安全的義務(wù)，也要按照雙方服務(wù)協(xié)議綜合考慮儲(chǔ)戶有無(wú)盡到妥善保管自己密碼的義務(wù)。

　　如果銀行等支付平臺(tái)公司存在安全疏漏構(gòu)成違約，儲(chǔ)戶可以對(duì)金融或者支付平臺(tái)公司提起民事訴訟，要求其賠償損失，如果儲(chǔ)戶自己也有保管密碼的疏忽，則可能減輕被告的賠償責(zé)任，被告賠償?shù)膿p失在抓獲竊取人之后，可以向?qū)嶋H竊取人追償。

　　法律人士建議，在遭遇銀行卡盜刷時(shí)，持卡人應(yīng)第一時(shí)間向發(fā)卡行電話掛失，避免盜刷損失進(jìn)一步擴(kuò)大。然后盡快持銀行卡到本地的柜員機(jī)操作(查詢、存取等)，這樣可以固定電子證據(jù)證明銀行卡與本人在一起，發(fā)生盜刷時(shí)銀行卡和本人均在本地，不可能同一時(shí)間在異地刷卡消費(fèi)。

　　以上事項(xiàng)完成后，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，詳述被盜刷情況，留好報(bào)警回執(zhí)，證明銀行卡仍由自己妥善保管，盜刷消費(fèi)非本人所為。最后與涉事銀行聯(lián)系，主動(dòng)溝通后續(xù)賠償事宜，用戶要敢于拿起法律武器說“不”。