九州國泰、六合春新！

    今天是2018年2月22日，農(nóng)歷正月初七。

    節(jié)后的第一個(gè)工作日，雖然年味還沒有完全散去，但長沙市天心區(qū)法院全體干警已迅速“收心歸位”，精神飽滿地投入到新一年的工作中去。

    今天，長沙市天心區(qū)法院微信公眾號(hào)小編天法小新，將帶您走進(jìn)天心法院新訴訟服務(wù)中心。

訴訟服務(wù)中心大廳

    2018年1月18日，經(jīng)過一個(gè)多月的試營運(yùn)，長沙市天心區(qū)人民法院新訴訟服務(wù)中心正式啟用，其目標(biāo)和宗旨是：

    而新訴訟服務(wù)中心，更是我院“全國文明單位”榮譽(yù)的標(biāo)配。

    全力營造安全！在中心入口處設(shè)置安檢區(qū)，安檢區(qū)配備安全檢查門和最新的X射線探測檢查設(shè)備，三名法警手持金屬探測器進(jìn)行人工檢測，依法防止限制物品、管制物品和易燃易爆、強(qiáng)腐蝕性等危險(xiǎn)物品進(jìn)入訴訟區(qū)域，配備常用警用器械和報(bào)警裝置及滅火防暴裝備，柜臺(tái)裝有報(bào)警按鈕，直通法警大隊(duì)，全力營造安全的訴訟環(huán)境。

    新訴訟服務(wù)中心，整合了全院審判、執(zhí)行、訴訟服務(wù)資源，定位為“便民、規(guī)范、智能、高效”的“一站式”訴訟服務(wù)全面提質(zhì)升檔。新訴訟服務(wù)中心，使用面積達(dá)1200余平方米，集訴訟引導(dǎo)區(qū)、登記立案區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、材料收轉(zhuǎn)查詢區(qū)、群眾等候區(qū)、信訪接待區(qū)等六大區(qū)域。

    導(dǎo)訴臺(tái)，根據(jù)當(dāng)事人的需求，由專人負(fù)責(zé)，做好疏導(dǎo)分流工作，像銀行一樣取號(hào)排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)。

    訴訟網(wǎng)絡(luò)直通訴訟平臺(tái)！官網(wǎng)的訴訟服務(wù)網(wǎng)平臺(tái)，共15個(gè)界面，分別為“12368”“辦事指南”“如何打官司”“訴訟工具”“訴訟費(fèi)指南”“文書范本”“管轄范圍”“遞交材料”“聯(lián)系法官”“電子送達(dá)”“法庭分布圖”“司法救助”“網(wǎng)上立案”“網(wǎng)上閱卷”“網(wǎng)上信訪”。

    足不出戶完成網(wǎng)上立案！突破利用網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)證身份、提交材料、完成登記、電子送達(dá)、預(yù)繳訴訟費(fèi)等幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使當(dāng)事人足不出戶即可完成網(wǎng)上立,案，目前已有558起案件通過網(wǎng)上訴訟平臺(tái)立案。

    自助服務(wù)全面方便快捷！訴訟服務(wù)自助平臺(tái)智能機(jī)，當(dāng)事人通過刷身份證，進(jìn)行預(yù)約閱卷、申請(qǐng)執(zhí)行、網(wǎng)上立案、網(wǎng)上信訪等。提供開庭公告、訴訟工具（各類涉訴事項(xiàng)的金額計(jì)算）、訴訟引導(dǎo)（各類案件所需材料、立案流程、立案條件、訴訟須知、舉證須知、訴訟費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、申請(qǐng)?jiān)賹彈l件、緩減免訴訟費(fèi)等）等公開信息的查詢。

    預(yù)約式聯(lián)系 面對(duì)面的溝通！在訴訟服務(wù)中心增設(shè)有自助導(dǎo)航機(jī)，在導(dǎo)航機(jī)上點(diǎn)擊法官頭像，通過網(wǎng)絡(luò)連線法官，與法官遠(yuǎn)程視頻面對(duì)面交流。新增聯(lián)系法官窗口，接受當(dāng)事人的預(yù)約法官申請(qǐng)，并及時(shí)通知申請(qǐng)人，由預(yù)約法官在預(yù)約的時(shí)間內(nèi)，面對(duì)面進(jìn)行判后答疑。

    心靈式咨詢 心與心的交流！服務(wù)中心增設(shè)一間心理咨詢室，安排三名具有國家二級(jí)心理咨詢師的法官通過心理咨詢手段，引導(dǎo)當(dāng)事人正確訴訟、緩解當(dāng)事人情緒，進(jìn)行心理干預(yù)，避免矛盾激化，維護(hù)和諧訴訟。

    信訪渠道暢通！每天一名干警輪值負(fù)責(zé)信訪接待、信訪材料收取、身份信息錄入、個(gè)案法律解釋等工作，對(duì)申訴的案件依法及時(shí)審查，并及時(shí)通知當(dāng)事人，對(duì)申請(qǐng)?jiān)賹彴讣�依法登記�?dǎo)入數(shù)字法院系統(tǒng)，嚴(yán)格做到訴訪分離。

    領(lǐng)導(dǎo)接訪公開！根據(jù)《天心區(qū)人民法院院長、庭（局）長接待日制度》，訴訟服務(wù)中心設(shè)立一間專門的領(lǐng)導(dǎo)接訪室，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待制度，做到“公開接訪領(lǐng)導(dǎo)，公開接訪時(shí)間，公開接訪地點(diǎn)”三公開。

    遠(yuǎn)程視頻接訪！一間專門的遠(yuǎn)程視頻接訪室，專門的視頻接訪系統(tǒng)，根據(jù)當(dāng)事人的需求，對(duì)接最高法院遠(yuǎn)程視頻接訪平臺(tái)，讓信訪當(dāng)事人在家門口直接與最高人民法院的法官面對(duì)面的交流。

    查閱卷宗就是這么簡單！及時(shí)核查當(dāng)事人和律師的閱卷申請(qǐng)，一次性完成閱卷手續(xù)審批，到帶有監(jiān)控設(shè)施的閱卷室，配備專用電腦，提供專門的網(wǎng)上閱卷和電子檔案服務(wù)。

    財(cái)產(chǎn)保全就是這么快捷！專人專窗專門辦理財(cái)產(chǎn)、證據(jù)、行為保全和委托鑒定、評(píng)估、拍賣等工作。2017年共辦結(jié)財(cái)產(chǎn)保全案件達(dá)1034件。凍結(jié)銀行賬戶476個(gè)，凍結(jié)金額共計(jì)3.4億元；凍結(jié)房產(chǎn)398套，凍結(jié)車輛74臺(tái)；凍結(jié)股權(quán)9個(gè)，發(fā)協(xié)助執(zhí)行通知書凍結(jié)第三方應(yīng)付款項(xiàng)21次。

    法律援助就是這么及時(shí)！法律援助工作站和律師駐院工作站，專職負(fù)責(zé)接待對(duì)確有經(jīng)濟(jì)困難和沒有委托代理人的來訴人員，通過值班“坐診”方式，為群眾提供涉訴、涉信、涉訪等專業(yè)化“套餐式”公益法律服務(wù)，并提供及時(shí)的法律援助。

    電子卷宗隨案同步生成！各業(yè)務(wù)庭室都配備高速掃描儀終端，逐步推行電子卷宗隨案同步生成，并利用云數(shù)據(jù)、OCR文字識(shí)別技術(shù)建立完備的訴訟錄入體系，當(dāng)事人在訴訟服務(wù)大廳的自助查詢機(jī)及訴訟服務(wù)網(wǎng)均可第一時(shí)間查詢相關(guān)信息并可下載相應(yīng)文書。

    訴訟熱線24小時(shí)服務(wù)！12368熱線的人工服務(wù)涵蓋聯(lián)系法官、案件查詢、訴訟咨詢、違紀(jì)違法舉報(bào)和其他服務(wù)五大功能,24小時(shí)的智能服務(wù)還有案件信息查詢、法院信息查詢、訴訟咨詢和意見建議四大功能。12368熱線開通以來，共接聽來電2762件，聯(lián)系法官300人次。

    整個(gè)訴訟服務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)WIFI全覆蓋，提供筆墨紙張、老花鏡、電話、電腦、打印機(jī)等服務(wù)，設(shè)置休息座椅、手機(jī)電腦充電設(shè)備、飲用水器具、衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施和包裹存儲(chǔ)柜。