隨著生活水平的提高和國家法定假期的增多，如今旅游已經(jīng)成為了很多個(gè)人及家庭休閑放松的主要選擇。2017年，全國旅游人次突破50億大關(guān)。面對龐大又激烈的市場競爭，有些不良旅行社或?qū)в伪阌貌缓侠淼牡蛢r(jià)吸引消費(fèi)者參團(tuán)，在旅途中強(qiáng)迫自費(fèi)或購物，損害消費(fèi)者的切身利益。今年2月到3月，湖南旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治“利劍行動”持續(xù)進(jìn)行，嚴(yán)查黑導(dǎo)游，黑旅行社與黑車。長沙市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所聯(lián)合經(jīng)視大調(diào)查，在長沙市的旅游景點(diǎn)，開展了一系列執(zhí)法檢查行動和“文明旅游消費(fèi)引導(dǎo)”行動。

        為規(guī)范旅游市場秩序，長沙市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所來到了橘子洲景區(qū)開展了旅游執(zhí)法行動，現(xiàn)場檢查帶團(tuán)導(dǎo)游資質(zhì)、行程委派單等情況。

        按照新實(shí)施的《導(dǎo)游管理辦法》，執(zhí)業(yè)導(dǎo)游必須更換電子導(dǎo)游證并開啟“全國導(dǎo)游之家”app。在檢查過程中，執(zhí)法人員只需掃描證件上的二維碼，就能迅速知曉導(dǎo)游的基本信息。而除了導(dǎo)游證能“一掃便知”外，對于旅行團(tuán)行程單的檢查也同樣是如此。

       在檢查過程當(dāng)中執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)導(dǎo)游都能按照要求帶團(tuán)出行，但仍有部分導(dǎo)游有不規(guī)范的現(xiàn)象，如不按要求佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識、未及時(shí)打開“全國導(dǎo)游之家”app等。

        促進(jìn)導(dǎo)游行業(yè)的健康發(fā)展，要靠全體旅客的共同參與。最新的《導(dǎo)游管理辦法》為游客參與監(jiān)督導(dǎo)游工作，提供了更智能化的服務(wù)。

        在開展旅游執(zhí)法行動的同時(shí)，長沙市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所還在橘子洲向游客和市民發(fā)放《品質(zhì)旅游出行手冊》和印有《旅游維權(quán)歌》的環(huán)保手袋等宣傳品，提醒游客警惕旅游陷阱、依法維權(quán)。

         旅游可以放松身心，開闊眼界。游客要在旅游過程中享受到一個(gè)愉快的旅程，真正實(shí)現(xiàn)品質(zhì)游，除了要有好的導(dǎo)游帶團(tuán)外，旅行社的選擇更為重要。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前長沙約有300多家旅行社，為吸引消費(fèi)者的目光，有些不良旅行社推出一些“驚爆眼球”的低價(jià)套餐，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于成本價(jià)。這時(shí)，游客一定要擦亮眼睛，不能一味地選擇低價(jià)產(chǎn)品，以防掉入“不合理低價(jià)游”陷進(jìn)。

        記者了解到，游客在選擇旅行社的過程中，往往會優(yōu)先考慮價(jià)格問題。而在全國的旅游市場中，不乏部分旅行社暗度陳倉，違法開展“不合理低價(jià)游”牟利。僅僅依靠游客對旅行社的個(gè)人感覺，就很難去甄別。

        記者從湖南知名旅行公司了解到，旅行社雖然能夠根據(jù)市場自由定價(jià)，但從大體上來講，根據(jù)旅游地點(diǎn)和出游天數(shù)的不同有一個(gè)大致的參考區(qū)間。

         旅行社業(yè)內(nèi)人員透露，“不合理低價(jià)游”遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于成本價(jià)，屬于不正當(dāng)競爭，明顯是價(jià)格陷阱。但“不合理低價(jià)游”的“誘因”在于游客消費(fèi)心理不成熟，消費(fèi)心理不理性。

        國家旅游局明令禁止“不合理低價(jià)游”現(xiàn)象，作為旅行社本身，就應(yīng)該從源頭上把控篩選，不將“不合理消費(fèi)游”套餐列入采購系統(tǒng)。而作為消費(fèi)者，在選擇旅游套餐時(shí)，必須認(rèn)清旅行社的資質(zhì)，同時(shí)注意簽署合同，避免上當(dāng)受騙。

         為了維護(hù)良好的旅游市場秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，長沙市旅游質(zhì)監(jiān)所介紹，將建立旅游質(zhì)監(jiān)公報(bào)制度，和旅游企業(yè)“紅黑榜”制度。

        如今，“銀發(fā)一族”的出游意愿越來越高。調(diào)査顯示，我國每年老年人旅游人數(shù)已經(jīng)占到全國旅游總?cè)藬?shù)20%以上。不少不良機(jī)構(gòu)利用老年人辨別能力不夠、維權(quán)意識不強(qiáng)的弱點(diǎn)，侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。

        記者了解到，這些非法經(jīng)營旅行社的機(jī)構(gòu)，普遍以低價(jià)招攬，通過購物來獲取豐厚的利潤。并且雙方?jīng)]有簽訂合同、購買保險(xiǎn)，一旦與這些機(jī)構(gòu)發(fā)生糾紛，消費(fèi)者的合法權(quán)益很難得到保障。

        旅行社的誠信經(jīng)營是維護(hù)旅游市場秩序的根本。作為旅游市場的監(jiān)管者，長沙市旅游質(zhì)監(jiān)部門尤為重視旅游市場誠信經(jīng)營環(huán)境的打造。

        2017年，長沙市旅游質(zhì)監(jiān)所全年檢查旅游企業(yè)及有關(guān)單位91次，檢車旅游團(tuán)隊(duì)218個(gè)，導(dǎo)游221人；下達(dá)《責(zé)令改正通知書》40多起，并對20多家旅行社及有關(guān)單位實(shí)施了行政處罰。保持旅游市場的持續(xù)凈化，除了旅游監(jiān)管部門的嚴(yán)厲打擊， 消費(fèi)者也應(yīng)該文明旅游，拒絕不合理低價(jià)游。