來電顯示：我是百江燃?xì)獾睦峡蛻�，最近送來燃�(xì)夂�，我發(fā)現(xiàn)差不多每次都有缺斤少兩的情況，向送氣員反映，他每次都讓我累計(jì)到下次少收我的錢。我覺得這樣不僅損害了我們消費(fèi)者的利益，也損害燃?xì)夤�司的聲譽(yù)。請(qǐng)媒體調(diào)查。 胡先生

記者調(diào)查：接到投訴后，記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

一瓶氣整整少了1.7公斤

家住紅星汽配城的胡先生近日來可算是郁悶極了，作為百江瓶裝煤氣的老主顧，自家一直以來都選擇這家的瓶裝液化氣，可是近日胡先生卻發(fā)現(xiàn)自家的液化氣常常存在短斤少兩的問題，據(jù)胡先生介紹，自己以前也沒意識(shí)到這個(gè)問題，只是有次在鄰居家做客，正好鄰居家送來了液化氣，鄰居家中有個(gè)秤，時(shí)不時(shí)會(huì)拿來稱一下，胡先生覺得挺有意思，所以每次自家送來了液化氣都會(huì)習(xí)慣性的稱上一稱，這一稱可稱出了問題，自家在上月送來的煤氣竟然少了1.7公斤，胡先生告訴記者：“上月送的氣連瓶帶氣一共是29.8公斤，由于殘液的剩余，瓶子大約是17公斤，按照一罐氣標(biāo)識(shí)的14.5公斤來算的話，整整少了1.7公斤”。

價(jià)格比別家貴，仍“少氣”不斷

據(jù)胡先生介紹，這樣的“少氣”問題已經(jīng)出現(xiàn)了幾次，他也向送氣的工作人員反映多次。工作人員告訴胡先生“這樣的少氣問題每個(gè)煤氣公司都會(huì)存在，百江燃?xì)膺�算是好的”，胡先生告訴記者，每次發(fā)現(xiàn)有少氣問題時(shí)，工作人員的處理方法就是將這次多收的錢累計(jì)到下次少收，有時(shí)候是20元，有時(shí)候是30元。

胡先生后來又要了一罐氣，稱重是31公斤，因?yàn)閾Q了新瓶，所以還不知道有沒有存在少氣的問題，胡先生就和送氣的工作人員打了憑據(jù)，另外針對(duì)上月的少氣問題胡先生希望公司負(fù)責(zé)人能出面給個(gè)合理的解釋，對(duì)方也承諾當(dāng)日上午會(huì)和胡先生把這個(gè)問題處理好，但是直至當(dāng)日下午胡先生還是沒能聯(lián)系上公司負(fù)責(zé)人。胡先生告訴記者，自己之所以選擇百江燃?xì)�，是因�(yàn)檫@家公司在價(jià)錢上比別家貴了10塊錢，可能就不會(huì)存在短斤少兩的問題，現(xiàn)在這樣的情況讓他很失望，這樣缺斤少兩的行為也會(huì)讓一個(gè)公司的信譽(yù)嚴(yán)重喪失。

百江燃?xì)饣貞?yīng)

如果情況屬實(shí)，公司會(huì)處理

針對(duì)胡先生反映的情況，我們聯(lián)系到了長(zhǎng)沙百江燃?xì)夤�司的相關(guān)負(fù)責(zé)人肖女士，肖女士表示按照公司的規(guī)定，空瓶16.5公斤，按照0.5公斤的誤差，加完氣后是不會(huì)少于30公斤的，對(duì)于少氣的情況，肖女士表示，現(xiàn)在顧客加氣一般由兩種方式，一種是直接打訂氣熱線95007，通過這種途徑加氣一般不會(huì)出現(xiàn)少氣的現(xiàn)象，另一種是直接和送氣的工作人員聯(lián)系，這種就有可能出現(xiàn)少氣的現(xiàn)象。另外，罐裝氣的重量一般需要專業(yè)的磅秤來稱，家中的電子秤稱出的結(jié)果可能存在誤差。肖女士表示，如果真的存在少氣的情況，公司會(huì)根據(jù)情況做出相應(yīng)的處理。

律師說法

燃?xì)馊苯锷賰梢苍撾p倍賠償

針對(duì)燃?xì)獠粩嗳苯锒虄傻那闆r，湖南一星律師事務(wù)所葉翔鋒律師認(rèn)為，不管是對(duì)于公司還是送氣的工作人員，在合理誤差的范圍內(nèi)，如果存在少氣的問題一定是不合理的，嚴(yán)重程度可造成欺詐。消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)自己的權(quán)益受到侵害時(shí)，有權(quán)要求燃?xì)夤�司給予相應(yīng)的賠償，甚至雙倍賠償。至于過錯(cuò)的對(duì)方是公司還是送氣的工作人員，消費(fèi)者只要找公司進(jìn)行補(bǔ)償就行，然后再是燃?xì)夤�司與送氣人員之間確定是誰的責(zé)任問題。

記者昨日從胡先生處了解到，百江燃?xì)庀嚓P(guān)負(fù)責(zé)人上門了解情況，并給胡先生送了慰問物品，但胡先生表示，對(duì)此處理并不是很滿意。

新聞來源：長(zhǎng)沙晚報(bào)