開福區(qū)文昌閣聚福園小區(qū)，施工人員正對這個上世紀80年代的老宿舍樓進行戶表改造。陳飛 攝

　　小區(qū)自來水管得不到有效維護經(jīng)常爆裂導致停水頻繁、水管里流出的自來水不僅水壓小而且水質經(jīng)常渾濁、一棟樓的居民共用一個水表不得不分攤高昂水費……這些市民在生活中遇到的用水問題讓人煩心不已，而這一切都和“水表共用”有著直接關系。

　　昨日，長沙市戶表改造及二次供水設施建設指揮部(以下簡稱“市戶改指揮部”)召開新聞通氣會，宣布長沙去年已完成了12萬戶居民的戶表改造，今年20萬戶戶表改造項目也已全部進場施工，預計將于今年年底全部完成。屆時，全市近100萬居民將受益于這項民生工程，不僅自來水的供水水質、水壓、水量有了保障，而且跑冒滴漏現(xiàn)象會大幅減少，居民用水價格普遍有所降低，讓市民真正得到實惠。下一步，長沙將全力啟動2015年的戶表改造申報工作。

　　問題

　　1 家中自來水渾濁

　　不得不買礦泉水

　　“哎呀，自來水怎么這么渾濁!”昨日上午10時，家住三湘大市場附近某小區(qū)的市民王小姐正準備洗菜，突然發(fā)現(xiàn)從水龍頭里流出的自來水呈現(xiàn)淺黃色。“這種水怎么用來淘米做飯呢!”她趕緊出去買了4大桶桶裝水應急。

　　對于該小區(qū)的居民來說，這不是一個偶然事件。由于小區(qū)主水管和分水管設施陳舊，里面充滿了鐵銹，原本十分干凈清澈的自來水，在經(jīng)過老舊管道的“加工”后，到每家每戶后就成了這個樣子�！拔覀兗覐膩聿挥米詠硭疅�水喝，全部喝礦泉水或桶裝水�！毙�區(qū)居民趙先生告訴記者。而這也增加了不少支出，一家三口人每天買水喝的錢至少要12元，一個月就是300多元。

　　2 到物業(yè)公司買水

　　一次最多只能買200元

　　最近，家住雨花亭萬博匯小區(qū)的吳先生有點郁悶。因為家里有5口人，所以平時家里的水用得多。但他到小區(qū)買水時卻發(fā)現(xiàn)，不僅自來水要3.39元一噸，而且每次最多只能買200元�！伴L沙的基本水價是2.58元一噸。物業(yè)說有二次加壓費用在里面，這可以理解，但為什么要限制購買的金額呢?”吳先生很是氣憤，水是人們生存的必需品，國家都沒有進行限制，為什么物業(yè)公司要限制買水?對此，物業(yè)公司有時解釋是電腦要進行升級，有時則根本就不解釋。

　　“我住進小區(qū)已經(jīng)2年時間了，一直都按時繳納物業(yè)費，難道兩年時間還不夠電腦升級?我覺得，這是物業(yè)公司為防止有些業(yè)主不交物業(yè)費而采取的一種限制措施�！眳窍壬�說。而吳先生的遭遇，正是長沙眾多用水矛盾的一個縮影。

　　解決之路

　　長沙全面開展城區(qū)戶表改造

　　“一直以來，長沙居民供水設施建設基本都是由開發(fā)商自行建設，絕大部分為總表供水模式，業(yè)主一般是去物業(yè)公司交錢買水，小區(qū)總表內(nèi)的各種用水問題都由物業(yè)公司負責。這也直接導致用水難、水質差、天價水等一系列問題的出現(xiàn)�！笔袘舾闹笓]部常務副指揮長李群介紹。

　　2013年4月24日，長沙正式啟動城區(qū)戶表改造工作。2013年至2015年，長沙將完成50萬戶戶表改造。其中，2013年完成10萬戶，2014年和2015年各完成20萬戶，3年期滿后，政府再另行制定相關政策。

　　據(jù)介紹，納入年度戶表改造計劃的居民用戶，其戶表改造工程費用由市、區(qū)財政和長沙水業(yè)集團承擔，不再向用戶收費。但對于非居民用戶，例如小區(qū)內(nèi)公共消防、綠化、單位用戶、物業(yè)、臨時建筑需單獨裝表的，由產(chǎn)權主體向市戶改指揮部申請，相關成本費用由受益用戶承擔。

　　此外，對于居民用戶的車庫、門面等非居民住宅需要用水的，用戶可以從表內(nèi)自行連通，也可向市戶改指揮部申報安裝正式水表，但需承擔裝表成本費用。對于已納入戶表改造計劃的用戶，因用戶原因沒有完成戶表改造的，今后若需戶表改造，由用戶自行向供水企業(yè)申請，并承擔相關費用。

　　居民受益

　　改造后用水更便宜更方便

　　“以后買水和買電一樣方便，不用通過物業(yè)，只要記住接水點編號就可以自助買水了�！奔易∪f境水岸的丁先生說。原來，該小區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)了供水企業(yè)服務到終端，一戶一表。

　　據(jù)悉，該小區(qū)每戶居民家的智能水表都有對應的接水點編號，水表數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)遠程傳輸，居民的用水情況、用水量在公司的系統(tǒng)里可以直接讀取。用戶購買水后，不需要再插卡，數(shù)據(jù)會直接傳輸?shù)剿�表里。此外，每月用水量信息和預存水費余額不足提醒等，也可以通過短信的方式直接發(fā)送到用戶的手機里。

　　同時，小區(qū)水費的收取嚴格按照二次供水運營維護價格政策，1-6層不收取二次供水費用，7-32層有二次加壓的收取0.7元/噸的二次供水費用，33層以上收取1元/噸的二次供水費用。最關鍵的是，小區(qū)二次供水設備由供水企業(yè)實行三級監(jiān)控，并嚴格按照國家規(guī)定對二次供水設備(水池、水箱)每年清洗消毒2次，對二次供水水質每年抽樣檢測4次，確保水質安全。

　　據(jù)悉，居民如有咨詢、報修、投訴、水壓、水質等用水問題，可以隨時撥打24小時服務熱線85133333，供水企業(yè)將提供優(yōu)質的服務，讓居民用上放心水�！拔覀儜舯砀脑斓淖罱K目標，就是讓長沙市民享受到供水企業(yè)的優(yōu)質服務�！崩钊赫f，下一步，長沙將全力啟動2015年的戶表改造申報工作。

　　相關鏈接

　　申請戶表改造請帶齊材料

　　目前，用戶已可以向所轄區(qū)政府、街道或供水客服中心申報進行戶表改造，各方將需求匯總至戶改指揮部，分年度納入改造計劃。戶表改造需收集的用戶信息資料有身份證復印件、電話號碼、房屋產(chǎn)權證復印件。收集以上信息主要是為了供水企業(yè)下一步能更好地為用戶服務。

　　其中，身份證復印件主要用于確定用戶信息，建立合法、有效的供用水合同關系，可用戶口本代替;電話號碼主要用于供水服務過程中與用戶的聯(lián)系，包括抄表、收費、停水公告發(fā)布、水量異常通知等;房產(chǎn)證復印件是為了便于社區(qū)核實水表立戶人確系房產(chǎn)所有權人或房產(chǎn)所有權人的直系親屬，其中，公房租賃戶可憑房產(chǎn)公司書面許可，無法提供房產(chǎn)證復印件的可憑社區(qū)證明立戶。

　　長沙基準水價

　　類 型　　　　　水價合計

　　居民生活用水　　 2.58

　　工業(yè)用水　　　　 3.74

　　行政事業(yè)用水　　 4.08

　　經(jīng)營服務性用水　 4.38

　　特種行業(yè)用水　　 7.35

　　(單位：元/噸)