開(kāi)福區(qū)文昌閣聚福園小區(qū)，施工人員正對(duì)這個(gè)上世紀(jì)80年代的老宿舍樓進(jìn)行戶表改造。陳飛 攝

　　小區(qū)自來(lái)水管得不到有效維護(hù)經(jīng)常爆裂導(dǎo)致停水頻繁、水管里流出的自來(lái)水不僅水壓小而且水質(zhì)經(jīng)常渾濁、一棟樓的居民共用一個(gè)水表不得不分?jǐn)偢甙核�費(fèi)……這些市民在生活中遇到的用水問(wèn)題讓人煩心不已，而這一切都和“水表共用”有著直接關(guān)系。

　　昨日，長(zhǎng)沙市戶表改造及二次供水設(shè)施建設(shè)指揮部(以下簡(jiǎn)稱“市戶改指揮部”)召開(kāi)新聞通氣會(huì)，宣布長(zhǎng)沙去年已完成了12萬(wàn)戶居民的戶表改造，今年20萬(wàn)戶戶表改造項(xiàng)目也已全部進(jìn)場(chǎng)施工，預(yù)計(jì)將于今年年底全部完成。屆時(shí)，全市近100萬(wàn)居民將受益于這項(xiàng)民生工程，不僅自來(lái)水的供水水質(zhì)、水壓、水量有了保障，而且跑冒滴漏現(xiàn)象會(huì)大幅減少，居民用水價(jià)格普遍有所降低，讓市民真正得到實(shí)惠。下一步，長(zhǎng)沙將全力啟動(dòng)2015年的戶表改造申報(bào)工作。

　　問(wèn)題

　　1 家中自來(lái)水渾濁

　　不得不買(mǎi)礦泉水

　　“哎呀，自來(lái)水怎么這么渾濁!”昨日上午10時(shí)，家住三湘大市場(chǎng)附近某小區(qū)的市民王小姐正準(zhǔn)備洗菜，突然發(fā)現(xiàn)從水龍頭里流出的自來(lái)水呈現(xiàn)淺黃色�！斑@種水怎么用來(lái)淘米做飯呢!”她趕緊出去買(mǎi)了4大桶桶裝水應(yīng)急。

　　對(duì)于該小區(qū)的居民來(lái)說(shuō)，這不是一個(gè)偶然事件。由于小區(qū)主水管和分水管設(shè)施陳舊，里面充滿了鐵銹，原本十分干凈清澈的自來(lái)水，在經(jīng)過(guò)老舊管道的“加工”后，到每家每戶后就成了這個(gè)樣子�！拔覀兗覐膩�(lái)不用自來(lái)水燒水喝，全部喝礦泉水或桶裝水�！毙�區(qū)居民趙先生告訴記者。而這也增加了不少支出，一家三口人每天買(mǎi)水喝的錢(qián)至少要12元，一個(gè)月就是300多元。

　　2 到物業(yè)公司買(mǎi)水

　　一次最多只能買(mǎi)200元

　　最近，家住雨花亭萬(wàn)博匯小區(qū)的吳先生有點(diǎn)郁悶。因?yàn)榧依镉?口人，所以平時(shí)家里的水用得多。但他到小區(qū)買(mǎi)水時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，不僅自來(lái)水要3.39元一噸，而且每次最多只能買(mǎi)200元�！伴L(zhǎng)沙的基本水價(jià)是2.58元一噸。物業(yè)說(shuō)有二次加壓費(fèi)用在里面，這可以理解，但為什么要限制購(gòu)買(mǎi)的金額呢?”吳先生很是氣憤，水是人們生存的必需品，國(guó)家都沒(méi)有進(jìn)行限制，為什么物業(yè)公司要限制買(mǎi)水?對(duì)此，物業(yè)公司有時(shí)解釋是電腦要進(jìn)行升級(jí)，有時(shí)則根本就不解釋。

　　“我住進(jìn)小區(qū)已經(jīng)2年時(shí)間了，一直都按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，難道兩年時(shí)間還不夠電腦升級(jí)?我覺(jué)得，這是物業(yè)公司為防止有些業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)而采取的一種限制措施�！眳窍壬�說(shuō)。而吳先生的遭遇，正是長(zhǎng)沙眾多用水矛盾的一個(gè)縮影。

　　解決之路

　　長(zhǎng)沙全面開(kāi)展城區(qū)戶表改造

　　“一直以來(lái)，長(zhǎng)沙居民供水設(shè)施建設(shè)基本都是由開(kāi)發(fā)商自行建設(shè)，絕大部分為總表供水模式，業(yè)主一般是去物業(yè)公司交錢(qián)買(mǎi)水，小區(qū)總表內(nèi)的各種用水問(wèn)題都由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。這也直接導(dǎo)致用水難、水質(zhì)差、天價(jià)水等一系列問(wèn)題的出現(xiàn)。”市戶改指揮部常務(wù)副指揮長(zhǎng)李群介紹。

　　2013年4月24日，長(zhǎng)沙正式啟動(dòng)城區(qū)戶表改造工作。2013年至2015年，長(zhǎng)沙將完成50萬(wàn)戶戶表改造。其中，2013年完成10萬(wàn)戶，2014年和2015年各完成20萬(wàn)戶，3年期滿后，政府再另行制定相關(guān)政策。

　　據(jù)介紹，納入年度戶表改造計(jì)劃的居民用戶，其戶表改造工程費(fèi)用由市、區(qū)財(cái)政和長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)承擔(dān)，不再向用戶收費(fèi)。但對(duì)于非居民用戶，例如小區(qū)內(nèi)公共消防、綠化、單位用戶、物業(yè)、臨時(shí)建筑需單獨(dú)裝表的，由產(chǎn)權(quán)主體向市戶改指揮部申請(qǐng)，相關(guān)成本費(fèi)用由受益用戶承擔(dān)。

　　此外，對(duì)于居民用戶的車(chē)庫(kù)、門(mén)面等非居民住宅需要用水的，用戶可以從表內(nèi)自行連通，也可向市戶改指揮部申報(bào)安裝正式水表，但需承擔(dān)裝表成本費(fèi)用。對(duì)于已納入戶表改造計(jì)劃的用戶，因用戶原因沒(méi)有完成戶表改造的，今后若需戶表改造，由用戶自行向供水企業(yè)申請(qǐng)，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

　　居民受益

　　改造后用水更便宜更方便

　　“以后買(mǎi)水和買(mǎi)電一樣方便，不用通過(guò)物業(yè)，只要記住接水點(diǎn)編號(hào)就可以自助買(mǎi)水了�！奔易∪f(wàn)境水岸的丁先生說(shuō)。原來(lái)，該小區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了供水企業(yè)服務(wù)到終端，一戶一表。

　　據(jù)悉，該小區(qū)每戶居民家的智能水表都有對(duì)應(yīng)的接水點(diǎn)編號(hào)，水表數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程傳輸，居民的用水情況、用水量在公司的系統(tǒng)里可以直接讀取。用戶購(gòu)買(mǎi)水后，不需要再插卡，數(shù)據(jù)會(huì)直接傳輸?shù)剿�表里。此外，每月用水量信息和預(yù)存水費(fèi)余額不足提醒等，也可以通過(guò)短信的方式直接發(fā)送到用戶的手機(jī)里。

　　同時(shí)，小區(qū)水費(fèi)的收取嚴(yán)格按照二次供水運(yùn)營(yíng)維護(hù)價(jià)格政策，1-6層不收取二次供水費(fèi)用，7-32層有二次加壓的收取0.7元/噸的二次供水費(fèi)用，33層以上收取1元/噸的二次供水費(fèi)用。最關(guān)鍵的是，小區(qū)二次供水設(shè)備由供水企業(yè)實(shí)行三級(jí)監(jiān)控，并嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定對(duì)二次供水設(shè)備(水池、水箱)每年清洗消毒2次，對(duì)二次供水水質(zhì)每年抽樣檢測(cè)4次，確保水質(zhì)安全。

　　據(jù)悉，居民如有咨詢、報(bào)修、投訴、水壓、水質(zhì)等用水問(wèn)題，可以隨時(shí)撥打24小時(shí)服務(wù)熱線85133333，供水企業(yè)將提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓居民用上放心水�！拔覀儜舯砀脑斓淖罱K目標(biāo)，就是讓長(zhǎng)沙市民享受到供水企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)�！崩钊赫f(shuō)，下一步，長(zhǎng)沙將全力啟動(dòng)2015年的戶表改造申報(bào)工作。

　　相關(guān)鏈接

　　申請(qǐng)戶表改造請(qǐng)帶齊材料

　　目前，用戶已可以向所轄區(qū)政府、街道或供水客服中心申報(bào)進(jìn)行戶表改造，各方將需求匯總至戶改指揮部，分年度納入改造計(jì)劃。戶表改造需收集的用戶信息資料有身份證復(fù)印件、電話號(hào)碼、房屋產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件。收集以上信息主要是為了供水企業(yè)下一步能更好地為用戶服務(wù)。

　　其中，身份證復(fù)印件主要用于確定用戶信息，建立合法、有效的供用水合同關(guān)系，可用戶口本代替;電話號(hào)碼主要用于供水服務(wù)過(guò)程中與用戶的聯(lián)系，包括抄表、收費(fèi)、停水公告發(fā)布、水量異常通知等;房產(chǎn)證復(fù)印件是為了便于社區(qū)核實(shí)水表立戶人確系房產(chǎn)所有權(quán)人或房產(chǎn)所有權(quán)人的直系親屬，其中，公房租賃戶可憑房產(chǎn)公司書(shū)面許可，無(wú)法提供房產(chǎn)證復(fù)印件的可憑社區(qū)證明立戶。

　　長(zhǎng)沙基準(zhǔn)水價(jià)

　　類 型　　　　　水價(jià)合計(jì)

　　居民生活用水　　 2.58

　　工業(yè)用水　　　　 3.74

　　行政事業(yè)用水　　 4.08

　　經(jīng)營(yíng)服務(wù)性用水　 4.38

　　特種行業(yè)用水　　 7.35

　　(單位：元/噸)