9月19日，岳麓區(qū)奧克斯廣場(chǎng)摩登麗社美發(fā)工作室大門(mén)緊閉。 

　　“大師來(lái)店指導(dǎo)，機(jī)會(huì)難得，價(jià)格優(yōu)惠”“會(huì)員理發(fā)打折”……市民逛街時(shí)經(jīng)常能看到一些理發(fā)店打出這樣的廣告。不過(guò)，想要享受這些優(yōu)惠，往往要辦卡并充值一定數(shù)額。如果充值過(guò)多遇到店鋪關(guān)門(mén)就很麻煩。

　　市民張女士花了3800元，在岳麓區(qū)奧克斯廣場(chǎng)摩登麗社美發(fā)工作室店辦了張充值卡。才用了一次，店鋪就關(guān)門(mén)了。

　　顧客退卡被拒后又遭轉(zhuǎn)移

　　“短發(fā)大師來(lái)店指導(dǎo)，機(jī)會(huì)難得�？梢悦赓M(fèi)設(shè)計(jì)，價(jià)格優(yōu)惠。”2016年6月2日，張女士聽(tīng)到摩登麗社美發(fā)工作室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)摩登麗社）工作人員的宣傳后，十分心動(dòng)，于是前往店內(nèi)體驗(yàn)。

　　張女士對(duì)新發(fā)型十分滿意，于是在店內(nèi)辦了一張3800元的充值卡。“這家店只服務(wù)會(huì)員，必須要辦充值卡后才能消費(fèi)，他們告訴我最低充值金額3800元�！睆埮�士說(shuō)。她認(rèn)為每次剪發(fā)花費(fèi)168元太貴，經(jīng)過(guò)與負(fù)責(zé)人溝通，他們約定每次剪發(fā)價(jià)格為100元，并且可以帶朋友過(guò)來(lái)消費(fèi)。

　　由于摩登麗社今年5月才正式營(yíng)業(yè)，辦卡后第二天，張女士想將卡退掉。負(fù)責(zé)人與張女士再次協(xié)商，將剪發(fā)價(jià)格調(diào)整為每次88元。8月，張女士以88元的價(jià)格消費(fèi)后，感覺(jué)不太滿意，于是向長(zhǎng)沙市工商管理部門(mén)投訴，希望能退卡。“我是通過(guò)微信投訴的，得到的反饋是我投訴的信息不完整，讓我將具體情況再說(shuō)明一下。我當(dāng)時(shí)覺(jué)得麻煩，想著就算了�！睆埮�士說(shuō)。

　　9月17日，張女士帶朋友過(guò)來(lái)消費(fèi)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)摩登麗社早已搬空，房東也已重新開(kāi)始招租。張女士與負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，對(duì)方告訴她，所有會(huì)員可以去附近一家名叫FT發(fā)爵形象設(shè)計(jì)的店（以下簡(jiǎn)稱(chēng)發(fā)爵），按原來(lái)價(jià)格進(jìn)行消費(fèi)。

　　張女士比較了兩家店的價(jià)格后發(fā)現(xiàn)，如不享受會(huì)員折扣，摩登麗社剪發(fā)最低價(jià)格為128元每次，發(fā)爵僅為25元，而張女士每次需支付88元。

　　接管方盼客源卻來(lái)一堆麻煩

　　9月19日，記者來(lái)到摩登麗社，發(fā)現(xiàn)兩扇玻璃門(mén)已被鎖住，店內(nèi)仍保留著之前的裝潢，提示板上寫(xiě)著“本店只服務(wù)會(huì)員”，但摩登麗社字樣已被拆除。玻璃門(mén)上貼了張公告，所有原摩登麗社的會(huì)員可前往發(fā)爵，由其提供服務(wù)，并寫(xiě)上了發(fā)爵地址和聯(lián)系電話。

　　“我們做生意肯定希望客人越多越好，原本只想把他們的客戶服務(wù)好，希望能成為我們的固定客戶，沒(méi)想到帶來(lái)這么多麻煩�！卑l(fā)爵負(fù)責(zé)人包先生表示。幾天前，摩登麗社負(fù)責(zé)人朱先生找到他，希望委托發(fā)爵暫時(shí)為摩登麗社的會(huì)員提供服務(wù)，等他們重新開(kāi)店時(shí)，再將會(huì)員移交回去�？紤]到摩登麗社的會(huì)員有較高消費(fèi)水平，包先生答應(yīng)了朱先生的請(qǐng)求，并約定每提供100元的服務(wù)收取5元服務(wù)費(fèi)�！拔覀儾⒉徽J(rèn)識(shí)�！�

　　包先生稱(chēng)，摩登麗社并沒(méi)有把會(huì)員資料移交過(guò)來(lái)，只留下會(huì)員登記表。會(huì)員攜帶會(huì)員卡進(jìn)行信息登記后便可在發(fā)爵店內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，發(fā)爵將與摩登麗社核實(shí)，并按摩登麗社提供的價(jià)目表和會(huì)員充值卡所享受的折扣進(jìn)行登記，然后由摩登麗社在會(huì)員的充值卡內(nèi)劃價(jià)。

　　“他們沒(méi)有把會(huì)員辦卡的費(fèi)用轉(zhuǎn)給我，那我肯定不負(fù)責(zé)給他們退卡。摩登麗社負(fù)責(zé)人也說(shuō)得很清楚，會(huì)員要求退卡和我沒(méi)有任何關(guān)系。”包先生說(shuō)。

　　理發(fā)店正積極尋找新店地址

　　根據(jù)張女士提供的聯(lián)系方式，記者與摩登麗社負(fù)責(zé)人朱先生取得聯(lián)系。

　　“我們是想長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的，并不是做一下就跑路。不然我也不會(huì)留在這里，每天處理會(huì)員的事情�！敝煜壬�說(shuō)。此前，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)成本的問(wèn)題，幾個(gè)合伙股東出現(xiàn)分歧。理發(fā)店一個(gè)月房租需要2萬(wàn)多元，加上物業(yè)費(fèi)、人工、水電開(kāi)銷(xiāo)等，每個(gè)月開(kāi)銷(xiāo)很大，但理發(fā)店盈利狀況并不樂(lè)觀，所以店就暫時(shí)關(guān)門(mén)了。

　　朱先生表示，關(guān)店時(shí)他們?cè)鴱堎N告示告知會(huì)員，暫時(shí)由發(fā)爵向會(huì)員提供服務(wù)，也發(fā)短信告知相關(guān)情況。發(fā)現(xiàn)有人將告示撕掉后，他們又請(qǐng)房東在店內(nèi)重新貼了一張�！拔覀冋�積極尋找新的地方，預(yù)計(jì)1到2個(gè)月就會(huì)把店重新開(kāi)起來(lái)。”朱先生說(shuō)。

　　他也承諾，如果會(huì)員認(rèn)為之前定價(jià)過(guò)高，可按發(fā)爵的價(jià)格進(jìn)行消費(fèi)和劃價(jià)。新店開(kāi)業(yè)后，如果會(huì)員不愿在摩登麗社進(jìn)行消費(fèi)，也可將會(huì)員充值卡內(nèi)的余額退還。

　　工商局可要求授權(quán)店辦理退卡

　　“既然可在授權(quán)的店消費(fèi)，就可以找該店退卡�！遍L(zhǎng)沙市工商行政管理局工作人員告訴記者，消費(fèi)者可通過(guò)被授權(quán)店負(fù)責(zé)人聯(lián)系授權(quán)店負(fù)責(zé)人要求退款，也可在工商管理部門(mén)投訴，并登記具體情況。如果兩家店已經(jīng)進(jìn)行會(huì)員轉(zhuǎn)接，消費(fèi)者也可以投訴被授權(quán)的店。如果金額較大或商家跑路，消費(fèi)者可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。