2017年冬天,長沙市中醫(yī)醫(yī)院(長沙市第八醫(yī)院)南院骨傷科門診接診了一位名叫Lily(化名)的患者。Lily來自澳大利亞,因?yàn)橄矏邸段沂歉枋帧分械牡犀斚淼介L沙?刹涣希(dāng)晚一不小心扭傷了腳。第二日,翻譯陪同她來我院就診,普通交流尚可,當(dāng)碰到醫(yī)學(xué)術(shù)語時(shí),翻譯便犯了難。此時(shí),接診的骨傷五科主任醫(yī)師龔輝突然想到一個(gè)人——南院手術(shù)室護(hù)士李芙蓉。
李芙蓉英語水平高在南院人盡皆知,在我院就職近12年,但凡有外國病友就診,幾乎都有她協(xié)同翻譯,幫忙看護(hù)的身影。接到通知后,李芙蓉立即趕到正骨室察看情況。經(jīng)簡短溝通,她協(xié)助龔輝向Lily翻譯:其被診斷為踝關(guān)節(jié)韌帶拉傷,需要接受小夾板包扎治療,并定期換藥。李芙蓉一直陪同Lily完成治療, “如果有什么困難或者一個(gè)人不方便,請隨時(shí)與我聯(lián)系”,臨走時(shí)李芙蓉這樣囑咐,并主動(dòng)與Lily添加微信。
之后幾天,李芙蓉利用休息時(shí)間去酒店幫Lily換藥包扎。第二次換藥時(shí),為表示感謝,Lily準(zhǔn)備了現(xiàn)金給李芙蓉,但被她婉言謝絕。結(jié)果在回家等公交車時(shí),李芙蓉發(fā)現(xiàn)Lily偷偷將四百塊錢塞進(jìn)了自己包里,她隨即返回酒店想退還,哪知Lily無論如何不開門。無奈之下,李芙蓉只好把錢交給酒店充房費(fèi)了。Lily回國不久,李芙蓉收到了她寫的電子感謝信,短短幾百字,卻充滿了真誠的答謝。
像這樣不求回報(bào),即便占用自己休息時(shí)間也無私幫忙的事例,在李芙蓉身上還發(fā)生過許多次:2008年,骨傷科名老中醫(yī)劉定安主任接診了一位來自美國的男性患者,55歲的Scot因?yàn)橛晏炻访鏉窕,到南院就診,被診斷為尺骨鷹嘴骨折,李芙蓉全程陪同翻譯;一位鎖骨骨折的西班牙病人,因?yàn)樾g(shù)后無人陪護(hù),李芙蓉會(huì)幫他定午餐,幫助他與醫(yī)護(hù)人員交流;還有一位來自比利時(shí)的大叔在南院做踝關(guān)節(jié)病灶清除,除了全程陪同手術(shù),李芙蓉還會(huì)利用休息時(shí)間去看望他。解決其陪護(hù)語言不通,無法交流的困難,并且還帶英語名著給他閱讀,緩解其住院期間的無聊。
李芙蓉在大學(xué)時(shí)就通過英語六級(jí),2010年考雅思學(xué)術(shù)類并獲7.0分高分,2015年,她通過了美國在全球143個(gè)國家認(rèn)可的國際護(hù)士執(zhí)照考試。在醫(yī)院,她曾多次被評為“先進(jìn)個(gè)人”、“優(yōu)秀護(hù)士”、“優(yōu)秀帶教老師”;2017年她還被評為“優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)明星”;并且多次在醫(yī)院各項(xiàng)比賽中獲得好成績。雖然總是被調(diào)派翻譯,并且時(shí)常需要占用自己休息時(shí)間,但這么多年來,李芙蓉沒有一句抱怨,她表示:“能夠協(xié)助醫(yī)生與患者溝通,讓我很有獲得感。更何況,醫(yī)院給了我這樣的機(jī)會(huì),能夠結(jié)交全球各地的朋友,也是一種幸福。有些當(dāng)初幫助過的病友,現(xiàn)在也成為了很好的朋友”。
我們相信,“李芙蓉”這個(gè)美麗的名字,一定會(huì)深深印記在所有得到過幫助的異國他鄉(xiāng)病友的腦海中。這朵美麗的“芙蓉花”,也會(huì)在國際友人的心坎上永久盛放。
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