愛心化的服務(wù)，是開給所有患者的一張最溫馨的“藥方”，也是一個響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放啤�從小�?xì)節(jié)中，往往可以看出一個醫(yī)院的文化，也能看出對病患的關(guān)懷。讓細(xì)節(jié)融入日常管理中，讓服務(wù)更貼心，讓病患滿意。近年來，長沙長海醫(yī)院開展星級護理服務(wù)，推出了一系列護理措施，贏得了廣大患者的贊譽。

　　用愛心、誠心、細(xì)心，換每一位患者的舒心、放心、安心。作為護士，晨間多一句問候，病人便感到舒心；操作時多一句解釋，病人便感到放心；出院前多一句關(guān)照,病人便充滿信心。

　　細(xì)節(jié)，最能體現(xiàn)真情，也往往決定成敗！長沙長海醫(yī)院以一顆“一切以病人為中心”的真心，從一個又一個細(xì)節(jié)入手，狠抓服務(wù)，苦練真功，在讓患者滿意的同時也實現(xiàn)了自身的跨越式發(fā)展，在社會上、在患者中形成良好口碑。

　　細(xì)節(jié)見真情，從跨進(jìn)醫(yī)院大門開始

　　窗口是一面鏡子，直接反映服務(wù)水平，關(guān)系患者就醫(yī)感受。當(dāng)患者走進(jìn)長海醫(yī)院大門，首先接診護士面帶微笑，“您好！請問您有什么困難和需要解決的問題，請與我聯(lián)系，我會盡最大努力幫助您解決�！庇H切的語言，輕聲的問候，使每一位住院患者都能體會到護士的熱情和關(guān)愛，有一種家的感覺。出入院時的迎送和對患者生活注意事項的叮囑已成為患者與醫(yī)護人員之間溝通的紐帶，一座愛的橋梁。讓他們一跨進(jìn)長沙長海醫(yī)院大門就感到一種舒心。這是做好醫(yī)療服務(wù)的重要一環(huán)，也是首先需要注意的細(xì)節(jié)。

　　細(xì)節(jié)見真心，為患者精打細(xì)算

　　真招見實效。對待“紅包”問題，長沙長海醫(yī)院更是不手軟。醫(yī)院書記表示：“患者負(fù)擔(dān)已經(jīng)很重，若再送‘紅包’，無疑是雪上加霜。收受‘紅包’是醫(yī)生的恥辱，醫(yī)院發(fā)現(xiàn)一起嚴(yán)處一起！”自長沙長海醫(yī)院建院起，醫(yī)院向全體醫(yī)護人員發(fā)出拒收紅包的倡議書，并張貼無紅包醫(yī)院標(biāo)識在醫(yī)院各診區(qū)請所有患者監(jiān)督，起到了良好的效果。

　　細(xì)節(jié)見真功，技術(shù)環(huán)節(jié)精益求精

　　為此，長沙長海醫(yī)院幾年來籌巨資購置了一大批國際先進(jìn)診療設(shè)備，引進(jìn)了外科、婦產(chǎn)科等多位知名專家擔(dān)任學(xué)科帶頭人，形成了學(xué)科優(yōu)勢真情、真心、真功夫，換回的，是患者的信任和社會的肯定，錦旗、感謝信、一項項殊榮紛至沓來。做好每一個細(xì)節(jié)，成就的，就是一篇大文章，在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、緩解看病難看病貴的深化醫(yī)改的歷史大潮中，留下一個醫(yī)院的精彩一頁！

　　服務(wù)細(xì)節(jié)凝聚愛心。住院病人極易產(chǎn)生焦慮情緒，責(zé)任護士經(jīng)常深入病房，做病人的思想工作，對病人提出需要解決的問題，盡最大努力幫助解決。長沙長海醫(yī)院人性化護理，以其閃亮新穎的思想內(nèi)涵，詮釋著醫(yī)護人員的精神世界，那就是“我能為病人做什么？”因而深入到醫(yī)院護士的內(nèi)心，融入到護士的護理工作中。護士不再只是“被動而機械地執(zhí)行醫(yī)囑”，而是以人為本，主動關(guān)愛生命的健康。