愛(ài)心化的服務(wù)，是開(kāi)給所有患者的一張最溫馨的“藥方”，也是一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放�。從小�?xì)節(jié)中，往往可以看出一個(gè)醫(yī)院的文化，也能看出對(duì)病患的關(guān)懷。讓細(xì)節(jié)融入日常管理中，讓服務(wù)更貼心，讓病患滿意。近年來(lái)，長(zhǎng)沙長(zhǎng)海醫(yī)院開(kāi)展星級(jí)護(hù)理服務(wù)，推出了一系列護(hù)理措施，贏得了廣大患者的贊譽(yù)。

　　用愛(ài)心、誠(chéng)心、細(xì)心，換每一位患者的舒心、放心、安心。作為護(hù)士，晨間多一句問(wèn)候，病人便感到舒心；操作時(shí)多一句解釋，病人便感到放心；出院前多一句關(guān)照,病人便充滿信心。

　　細(xì)節(jié)，最能體現(xiàn)真情，也往往決定成�。￠L(zhǎng)沙長(zhǎng)海醫(yī)院以一顆“一切以病人為中心”的真心，從一個(gè)又一個(gè)細(xì)節(jié)入手，狠抓服務(wù)，苦練真功，在讓患者滿意的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了自身的跨越式發(fā)展，在社會(huì)上、在患者中形成良好口碑。

　　細(xì)節(jié)見(jiàn)真情，從跨進(jìn)醫(yī)院大門開(kāi)始

　　窗口是一面鏡子，直接反映服務(wù)水平，關(guān)系患者就醫(yī)感受。當(dāng)患者走進(jìn)長(zhǎng)海醫(yī)院大門，首先接診護(hù)士面帶微笑，“您好！請(qǐng)問(wèn)您有什么困難和需要解決的問(wèn)題，請(qǐng)與我聯(lián)系，我會(huì)盡最大努力幫助您解決�！庇H切的語(yǔ)言，輕聲的問(wèn)候，使每一位住院患者都能體會(huì)到護(hù)士的熱情和關(guān)愛(ài)，有一種家的感覺(jué)。出入院時(shí)的迎送和對(duì)患者生活注意事項(xiàng)的叮囑已成為患者與醫(yī)護(hù)人員之間溝通的紐帶，一座愛(ài)的橋梁。讓他們一跨進(jìn)長(zhǎng)沙長(zhǎng)海醫(yī)院大門就感到一種舒心。這是做好醫(yī)療服務(wù)的重要一環(huán)，也是首先需要注意的細(xì)節(jié)。

　　細(xì)節(jié)見(jiàn)真心，為患者精打細(xì)算

　　真招見(jiàn)實(shí)效。對(duì)待“紅包”問(wèn)題，長(zhǎng)沙長(zhǎng)海醫(yī)院更是不手軟。醫(yī)院書(shū)記表示：“患者負(fù)擔(dān)已經(jīng)很重，若再送‘紅包’，無(wú)疑是雪上加霜。收受‘紅包’是醫(yī)生的恥辱，醫(yī)院發(fā)現(xiàn)一起嚴(yán)處一起！”自長(zhǎng)沙長(zhǎng)海醫(yī)院建院起，醫(yī)院向全體醫(yī)護(hù)人員發(fā)出拒收紅包的倡議書(shū)，并張貼無(wú)紅包醫(yī)院標(biāo)識(shí)在醫(yī)院各診區(qū)請(qǐng)所有患者監(jiān)督，起到了良好的效果。

　　細(xì)節(jié)見(jiàn)真功，技術(shù)環(huán)節(jié)精益求精

　　為此，長(zhǎng)沙長(zhǎng)海醫(yī)院幾年來(lái)籌巨資購(gòu)置了一大批國(guó)際先進(jìn)診療設(shè)備，引進(jìn)了外科、婦產(chǎn)科等多位知名專家擔(dān)任學(xué)科帶頭人，形成了學(xué)科優(yōu)勢(shì)真情、真心、真功夫，換回的，是患者的信任和社會(huì)的肯定，錦旗、感謝信、一項(xiàng)項(xiàng)殊榮紛至沓來(lái)。做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，成就的，就是一篇大文章，在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、緩解看病難看病貴的深化醫(yī)改的歷史大潮中，留下一個(gè)醫(yī)院的精彩一頁(yè)！

　　服務(wù)細(xì)節(jié)凝聚愛(ài)心。住院病人極易產(chǎn)生焦慮情緒，責(zé)任護(hù)士經(jīng)常深入病房，做病人的思想工作，對(duì)病人提出需要解決的問(wèn)題，盡最大努力幫助解決。長(zhǎng)沙長(zhǎng)海醫(yī)院人性化護(hù)理，以其閃亮新穎的思想內(nèi)涵，詮釋著醫(yī)護(hù)人員的精神世界，那就是“我能為病人做什么？”因而深入到醫(yī)院護(hù)士的內(nèi)心，融入到護(hù)士的護(hù)理工作中。護(hù)士不再只是“被動(dòng)而機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑”，而是以人為本，主動(dòng)關(guān)愛(ài)生命的健康。