3月20日，市民章先生在長沙中南汽車世界東風(fēng)悅達(dá)起亞4S店貸款購買了一輛智跑越野車。

然而，車還沒上牌，4S店工作人員卻拿著他的購置稅和上牌費(fèi)失聯(lián)了。4S店稱這筆錢是工作人員個人收取，并未交給公司。

4月16日，經(jīng)過協(xié)商，東風(fēng)悅達(dá)起亞4S店同意承擔(dān)車主購置稅和上牌費(fèi)的損失。而對于工作人員周某攜款失蹤一事，湘龍派出所正在調(diào)查處理。

一名車主展示汽車完稅證明，圖文無關(guān)。圖：新華社

3月22日，章先生在中南汽車世界的東風(fēng)悅達(dá)起亞4S店（天潤凱達(dá)專營店）購買了一輛越野車，當(dāng)時辦理完貸款手續(xù)提得新車后，店內(nèi)銷售人員周某以代交購置稅與上牌為由通過微信收款向他收取了11664元。章先生表示，周某在收取這筆錢后并沒有幫他辦理其業(yè)務(wù)，而是玩起了失聯(lián)。在得知自己購置稅與上牌問題沒有解決，他來到4S店進(jìn)行協(xié)商。

4月16日上午，瀟湘晨報記者與章先生前往中南汽車世界東風(fēng)悅達(dá)起亞進(jìn)行協(xié)商，記者發(fā)現(xiàn)今天來協(xié)商的還有一名吳先生，他與章先生遭遇相同。吳先生表示自己也是今年買車，向周某交了6500塊錢。

4S店稱，經(jīng)過他們內(nèi)部調(diào)查，周某一共收了6位車主的購置稅與上牌費(fèi)共計(jì)6萬余元后失聯(lián)。根據(jù)公司規(guī)定，員工向客戶收錢后只能交付給財(cái)務(wù)，員工個人并無權(quán)收取，此事是他們監(jiān)管不力，表示愿意承擔(dān)6位車主的購置稅與上牌費(fèi)。

目前4S店已向湘龍派出所報案，湘龍派出所正在對周某攜款失聯(lián)一事調(diào)查處理。

湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明表示，周某以辦理相關(guān)手續(xù)為由收取車主的費(fèi)用，但并未幫車主辦理，而是攜款失聯(lián)這屬于詐騙行為，騙了6位車主共計(jì)6萬余元屬于數(shù)額巨大，按照相關(guān)法律將被判處三年以上十年以下有期徒刑。

在中南汽車世界東風(fēng)悅達(dá)起亞4S店內(nèi)，車主章先生與吳先生向記者提供了一張收款明細(xì)單。車主稱，他們購車時，將3000元手續(xù)費(fèi)與500元抵押費(fèi)直接轉(zhuǎn)給了4S店財(cái)務(wù)，但4S店并未寫進(jìn)合同說明是以什么理由收取的，也未開具發(fā)票。

對于此事，4S店承認(rèn)兩位車主說法屬實(shí)，對于3000元服務(wù)費(fèi)，4S店稱在車主辦理貸款業(yè)務(wù)的時候他們提供了相關(guān)的服務(wù)，所以向車主收取服務(wù)費(fèi)，但具體是什么項(xiàng)目服務(wù)，4S店工作人員并未說明，對于500元抵押費(fèi)也不愿說明。

湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明律師表示，商家在收取消費(fèi)者費(fèi)用時，要向消費(fèi)者說明費(fèi)用對應(yīng)的消費(fèi)項(xiàng)目，同時必須要有法律依據(jù)與合同依據(jù)，如果沒有，屬于違法行為。東風(fēng)悅達(dá)起亞在沒有任何依據(jù)的情況下收取車主3000元服務(wù)費(fèi)屬于侵犯消費(fèi)者的公平交易權(quán)與知情權(quán)，車主有權(quán)向4S店鋪要求返還其費(fèi)用。同時不開具發(fā)票的行為涉嫌偷稅漏稅。

長沙市開福區(qū)市場監(jiān)督管理局消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)科科長彭宇航提醒消費(fèi)者：在購買商品時要仔細(xì)查看合同條款，明確合同當(dāng)中收費(fèi)對應(yīng)的項(xiàng)目。同時每一筆款項(xiàng)應(yīng)要求商家提供相對應(yīng)的發(fā)票，凡是正規(guī)的消費(fèi)繳費(fèi)都是有發(fā)票的。