去年11月，長沙的易女士在溫斯頓英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給孩子報(bào)了學(xué)習(xí)課程，由于孩子沒有興趣便提出退款申請(qǐng)，可是已經(jīng)過去了小半年的時(shí)間，易女士的費(fèi)用還沒退。并且在當(dāng)初繳費(fèi)時(shí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作人員建議易女士使用金融平臺(tái)進(jìn)行貸款繳費(fèi)，現(xiàn)在不僅繳納的學(xué)費(fèi)沒退，每月她還需要向金融平臺(tái)償還2000多塊錢的貸款。

去年，市民易女士接過一張英語廣告?zhèn)鲉危�因�(yàn)榭紤]到自己孩子需要，  易女士為一年級(jí)的兒子報(bào)了兩年的課程，總學(xué)費(fèi)為26000多元，并在店員的推薦下辦理了“有錢花”的分期付款。

后來由于孩子對(duì)英語課程不太感興趣，易女士在去年12月向?qū)W校提出了退費(fèi)申請(qǐng)，直到今年三月份，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)才與她簽署了一份“退費(fèi)憑證”。工作人員當(dāng)時(shí)承諾，會(huì)將易女士繳納的現(xiàn)金退還到銀行卡上，并且會(huì)及時(shí)取消掉她的貸款。

說好了要消除貸款，可是金融平臺(tái)至今還在向易女士發(fā)還款通知。易女士表示，她每個(gè)月所還款項(xiàng)中包括本金1963元和利息188元。

隨后，記者陪同易女士來到了這家溫斯頓英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。工作人員解釋，之所以造成易女士退款一拖再拖，是因?yàn)橛袉T工離職相關(guān)工作沒有交接好。

針對(duì)長沙溫斯頓英語為顧客提供貸款報(bào)名的情況，記者也向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門進(jìn)行了反映。

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