(6月23日下午，工行鐵道支行大廳內正在排隊等候叫號辦理業(yè)務的市民。圖/瀟湘晨報滾動新聞記者 胡維)

　　6月23日上午，多位讀者致電瀟湘晨報，稱長沙多處工商銀行取不到錢。讀者彭女士稱，在工行窯嶺支行辦理業(yè)務時，被告知不能取錢和匯款。

　　中午12點，瀟湘晨報滾動新聞記者先后到工行鐵道支行、東塘支行、韶山路支行實地調查真實情況，三個支行門口均用白紙告知“系統(tǒng)升級”。銀行工作人員稱，整個系統(tǒng)在升級，要到下午才能恢復辦理業(yè)務。

　　隨后記者撥打工行熱線95588就讀者反映的問題進行咨詢，客服工作人員告知，目前故障正在修復，下午肯定能恢復業(yè)務辦理。

　　下午2點30分左右，記者再次來到工行鐵道支行查看市民業(yè)務辦理情況，發(fā)現(xiàn)銀行已經恢復辦理業(yè)務，部分市民正在排隊等候叫號辦理業(yè)務。

　　[背景]

　　6月21日工商銀行電子銀行官方微博發(fā)布“重要通知”，“尊敬的客戶：為了能夠向您提供更加優(yōu)質的服務，我行將于2013年6月23日0:10—1:40進行系統(tǒng)優(yōu)化。期間，我行網上銀行、電話銀行、手機銀行、短信銀行、銀企互聯(lián)等相關系統(tǒng)將暫停服務。由此給您帶來不便，敬請諒解�！�

　　6月23日上午12時05分央視財經官方微博稱，全國多地工商銀行網點已停止辦理業(yè)務�！敖裉�，多地工商銀行系統(tǒng)柜面取款、ATM、網銀等均被告知出現(xiàn)故障，目前已有上海、北京、武漢等地用戶報告無法正常使用。”

　　6月23日，工商銀行電子銀行官方微博發(fā)布的置頂微博顯示，“6月23日上午10點38分至11點23分，中國工商銀行部分地區(qū)因計算機系統(tǒng)升級原因造成柜面和電子渠道業(yè)務辦理緩慢。目前系統(tǒng)已恢復，各項業(yè)務業(yè)務正常辦理。中國工商銀行對因此給客戶帶來的不便深表歉意。”

新聞來源：瀟湘晨報