(瀏陽市國稅局在換位活動(dòng)前召開動(dòng)員大會(huì)。)

(稅務(wù)干部來到車間，與一線工人進(jìn)行換位體驗(yàn)。)

　　“從車間出來后，我想了很多。尤其是在今后的工作中遇到這樣普通的勞動(dòng)者，我更要以熱情耐心的態(tài)度接待他們，對(duì)待納稅人一視同仁�！睘g陽市國稅局鎮(zhèn)頭分局的稅務(wù)干部彭建輝在與企業(yè)一線車間工人進(jìn)行了換位體驗(yàn)后，感觸頗深。

　　為讓黨員干部職工在征納之間、干群之間進(jìn)行換位思考，相互體驗(yàn)，切身感知納稅人和基層干部職工的不易，9月初，瀏陽市國稅局展開“陽光國稅，轉(zhuǎn)風(fēng)換位”活動(dòng)，組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部走出機(jī)關(guān)、走進(jìn)基層、走進(jìn)群眾。10月31日，記者從瀏陽市國稅局了解到，活動(dòng)歷時(shí)近2個(gè)月，通過征納之間、干群之間、崗位之間“三個(gè)換位”體驗(yàn)，瀏陽國稅從基層的突出問題倒查班子和個(gè)人“四風(fēng)”問題，真正深挖根源，觸動(dòng)思想靈魂，換位活動(dòng)產(chǎn)生實(shí)效。

　　“當(dāng)一天一線工人” 切身體會(huì)勞動(dòng)不易

　　“人只有有了滿足感才會(huì)有幸福感，與車間工人的工作對(duì)比，我們無疑是輕松的，那我們有什么理由不珍惜自己的工作？有什么理由不盡心盡力做好自己的工作？”與彭建輝有同樣感觸的，還有瀏陽國稅鎮(zhèn)頭分局副分局長石江，在“當(dāng)一天一線工人”的活動(dòng)中，他來到了沃勒爾公司的生產(chǎn)車間。

　　石江的工作內(nèi)容很簡單，就是進(jìn)行泳衣、護(hù)膝的包裝，再將成品全部裝箱。由于工作容易上手，石江很快就掌握到了訣竅，桌上的包裝袋子越堆越高，手上的動(dòng)作也越來越快。

　　大半天的體力勞動(dòng)結(jié)束后，石江跟隨普通車間工人一起，在食堂就餐。平時(shí)缺少鍛煉的他，經(jīng)過一上午勞作食欲大開，無奈企業(yè)食堂的菜式很少，石江只能采用剁辣椒拌飯的方式解決了午餐。

　　勞動(dòng)一天過后，石江覺得自己的手臂和腰部都已僵硬，好不容易到了下班時(shí)間，車間工作人員開始清點(diǎn)石江的工作成品，并按數(shù)量發(fā)工資�！皠趧�(dòng)一天，手腳酸痛，我們每個(gè)人的平均工資竟然只有20塊錢！”低廉的工資讓石江十分詫異，也引起了他的深思。“工人們?nèi)諒?fù)一日的在車間內(nèi)從事著這樣的工作，以此來賺取生活來源。相比而言，坐在辦公室和辦稅大廳工作的我們是多么的幸運(yùn)。所以，在今后的工作中，我要懷著感恩之心，兢兢業(yè)業(yè)，做好自己的本職工作�！笔�江發(fā)自肺腑地說道。

　　除了石江所在的鎮(zhèn)頭分局外，瀏陽市國稅局機(jī)關(guān)支部也深入企業(yè)車間，進(jìn)行紙箱制作與封裝；官渡分局換位趕集商販，從采購到銷售進(jìn)行全程體驗(yàn)……干部紛紛表示，通換位實(shí)踐活動(dòng)，親身體驗(yàn)到工人的艱苦勞動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)了工作認(rèn)同感。通過認(rèn)真反思，珍惜來之不易的工作崗位、生活環(huán)境，并懷著感恩之心面對(duì)以后的工作和生活，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，努力提高工作質(zhì)量和效率。

　　“當(dāng)一回納稅人” 感受辦稅經(jīng)歷

　　在“當(dāng)一回納稅人”換位活動(dòng)中，瀏陽國稅領(lǐng)導(dǎo)干部到瀏陽市慶泰出口貿(mào)易有限公司等12戶企業(yè)當(dāng)了一天納稅人，隨同企業(yè)辦稅人員到辦稅大廳辦理了增值稅專用發(fā)票認(rèn)證、發(fā)票購買、網(wǎng)上申報(bào)等業(yè)務(wù)，親身體會(huì)了納稅人從“走進(jìn)國稅門”到“辦完整件事”的全過程，從接受服務(wù)者的角度，直觀地體驗(yàn)了對(duì)國稅工作的感受。

　　通過換位，瀏陽市國稅局發(fā)現(xiàn)了系列問題，并針對(duì)問題推出拓展服務(wù)內(nèi)容、運(yùn)行“一窗通辦”、簡化發(fā)票代開、實(shí)行“一站式”服務(wù)、推行“免填單”服務(wù)等分類整改措施，對(duì)納稅申報(bào)等方面能現(xiàn)場處理的問題，現(xiàn)場解決；對(duì)納稅人反應(yīng)的涉及工作流程的問題，完善工作制度加以解決。

　　同時(shí)，瀏陽國稅還在局機(jī)關(guān)抽調(diào)12個(gè)業(yè)務(wù)骨干成立“專職咨詢團(tuán)隊(duì)”，每天在辦稅廳咨詢臺(tái)為納稅人解決相關(guān)的稅收政策咨詢、辦稅輔導(dǎo)服務(wù)。依托辦稅人員和納稅咨詢團(tuán)隊(duì)的支撐，形成渠道暢通、應(yīng)對(duì)快捷、回復(fù)權(quán)威的快捷服務(wù)通道。

　　劉晴是一名大廳納稅服務(wù)人員，在經(jīng)過換位體驗(yàn)后，她更加堅(jiān)定做好納稅服務(wù)就是她的責(zé)任。“為盡好這份責(zé)任，我要以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)強(qiáng)化工作措施，以人為本、以實(shí)為本�！眲⑶绫硎�，將不斷提高自己的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力，提高學(xué)習(xí)、遵紀(jì)的自覺性，挖掘自身潛力，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。同時(shí)多務(wù)實(shí)，少說空話，從扎扎實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)大廳業(yè)務(wù)，完成好一項(xiàng)高質(zhì)量報(bào)表做起，真正履行好自己的職責(zé)，完成好自己的使命。

　　“當(dāng)一回大廳工作人員” 直面納稅人訴求

　　“當(dāng)一回辦稅服務(wù)廳工作人員”活動(dòng)讓領(lǐng)導(dǎo)干部與大廳基層稅干互換，領(lǐng)導(dǎo)深入一線大廳，直接面對(duì)納稅人訴求，服務(wù)于民。同時(shí)，與大廳服務(wù)人員的互換，也能讓領(lǐng)導(dǎo)干部全面了解基層工作現(xiàn)狀，從而更好的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，增進(jìn)上下級(jí)之間的感情交流和組織凝聚力，暢通信息溝通渠道。

　　瀏陽國稅鎮(zhèn)頭分局負(fù)擔(dān)著瀏陽西區(qū)四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的納稅任務(wù)，距離瀏陽主城區(qū)較遠(yuǎn)。大廳工作要求心細(xì)，熱情，業(yè)務(wù)熟練。副分局長喻立在體驗(yàn)了大廳工作后，對(duì)大廳工作人員的辛苦及付出表示了感謝，并激勵(lì)大家在今后的納稅服務(wù)中，根據(jù)自身情況多學(xué)多看多聽，及時(shí)了解納稅人訴求，納稅人解決問題，團(tuán)結(jié)一致，共同努力，為工作的良好開展打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　在“當(dāng)一回辦稅服務(wù)廳工作人員”體驗(yàn)活動(dòng)中，瀏陽市國稅局班子成員深入基層單位的辦稅服務(wù)廳仔細(xì)了解大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況，接受了22戶納稅人的涉稅業(yè)務(wù)咨詢，辦理稅務(wù)登記1戶，納稅人注銷1戶，開具紅字發(fā)票通知單1份，發(fā)售發(fā)票422份，接受納稅申報(bào)3次，代開增值稅專用發(fā)票4份，辦理發(fā)票驗(yàn)舊410份，發(fā)票認(rèn)證16份，辦理車輛購置稅業(yè)務(wù)2筆，征收稅款20378.87元。

　　針對(duì)在換位活動(dòng)中了解到的問題，瀏陽市國稅局黨組成員和工業(yè)園分局走訪組一行還對(duì)藍(lán)思科技、爾康制藥、宇環(huán)數(shù)控等企業(yè)進(jìn)行實(shí)地走訪，聽取企業(yè)對(duì)稅務(wù)方面的建議和意見，著重了解在涉稅過程的需求，并及時(shí)將問題解決情況反饋給企業(yè)，真正將轉(zhuǎn)風(fēng)換位活動(dòng)落到了實(shí)處。

　　體驗(yàn)活動(dòng)結(jié)束后，瀏陽國稅全體干部職工分別撰寫了換位體驗(yàn)報(bào)告，以轉(zhuǎn)換角色的方式從班子、自身和基層等方面分析了所遇到問題的癥結(jié)，提出了下一步工作思路，向黨組建議了今后的工作重點(diǎn)。記者了解到，為確�；顒�(dòng)順利開展，不走過場，瀏陽國稅黨組決定將此項(xiàng)活動(dòng)納入對(duì)各單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)年度考核內(nèi)容，并進(jìn)行評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)。

　　同時(shí)，瀏陽市國稅局?jǐn)M將換位體驗(yàn)活動(dòng)作為一項(xiàng)常態(tài)化工作，通過多方位、持續(xù)性的換位活動(dòng)，提高稅務(wù)干部的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平、操作能力，進(jìn)一步改善工作作風(fēng)，促進(jìn)征納雙方的和諧溝通，大力提高稅法遵從度，使作風(fēng)建設(shè)深深扎根、遍地開花、結(jié)出碩果。