去年上半年,王女士在長(zhǎng)沙岳麓區(qū)的卓而美醫(yī)療美容機(jī)構(gòu),花費(fèi)了兩萬(wàn)多元進(jìn)行隆鼻手術(shù)。不過(guò),在手術(shù)完成后不到半年的時(shí)間內(nèi),王女士的鼻頭出現(xiàn)了多次發(fā)炎、化膿的情況,甚至在鼻孔里冒出了縫針的線(xiàn)頭!這究竟是怎么回事? 這是去年9月,王女士隆鼻手術(shù)后5個(gè)月從鼻頭中隨手取出線(xiàn)頭,當(dāng)時(shí)她的鼻子已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的發(fā)炎癥狀。
回首過(guò)去半年多的恢復(fù)經(jīng)歷,王女士怎么也想不到,這一切都源于去年4月與兩名閨蜜一起做的那個(gè)決定。
王女士:當(dāng)時(shí)我們是三個(gè)人,一起組團(tuán)在這個(gè)卓而美做鼻子。算下來(lái)價(jià)格是給我們比較大的優(yōu)惠的,我這邊大概是花了2萬(wàn)3。
王女士告訴記者,隆鼻術(shù)所使用的填充材料是自體肋軟骨?墒切g(shù)后,她卻發(fā)現(xiàn)填充的鼻頭悄然發(fā)生了變化。
王女士:它那個(gè)肋軟骨已經(jīng)塌下來(lái)了,然后我就問(wèn)這里的醫(yī)生,他就是說(shuō)我的肋軟骨被吸收了。原本這個(gè)鼻頭應(yīng)該是挺拔的,現(xiàn)在塌下來(lái)了。記者在現(xiàn)場(chǎng)觀察發(fā)現(xiàn),王女士的鼻尖的確呈現(xiàn)為下垂的狀態(tài),比起其他人隆鼻后的效果,王女士進(jìn)一步確信,自己的這場(chǎng)手術(shù)確實(shí)存在問(wèn)題。
王女士:我每次過(guò)來(lái),就幫我消下炎,然后要我回去等;回去之后沒(méi)過(guò)多久又發(fā)炎。我肯定是要求他們要徹底解決我的這個(gè)問(wèn)題,給我一個(gè)合理的說(shuō)法。
稱(chēng)“個(gè)體原因產(chǎn)生排異”因?yàn)榉磸?fù)的發(fā)炎癥狀,王女士的正常生活已經(jīng)受到嚴(yán)重的影響,她希望卓而美醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)能夠給出切實(shí)有效的修復(fù)方案徹底解決問(wèn)題,并承擔(dān)后期修復(fù)的全部費(fèi)用。那么,卓而美醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)會(huì)給出怎樣的回應(yīng)呢?
為了進(jìn)一步了解情況,記者隨后陪同王女士來(lái)到了這家卓而美醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)。
卓而美醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人:之前她就來(lái)檢查過(guò),是有一個(gè)醫(yī)用的可吸收的縫合線(xiàn),但是對(duì)她產(chǎn)生了排異反應(yīng),因?yàn)閭(gè)體原因,就出現(xiàn)了炎癥。
醫(yī)美機(jī)構(gòu)方將王女士鼻頭冒出的線(xiàn)頭及多次發(fā)炎解釋為排異反應(yīng)。對(duì)此,王女士看法不同。
王女士:我們一起去湘雅檢查了,你自己也知道,他是說(shuō)手術(shù)的時(shí)候消毒消炎沒(méi)有搞好,導(dǎo)致里面這樣發(fā)炎。
卓而美醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人:醫(yī)生并沒(méi)有說(shuō)是我們消毒沒(méi)做好導(dǎo)致的發(fā)炎。至于發(fā)炎是什么原因,我們認(rèn)為是需要由第三方的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定來(lái)確認(rèn)。機(jī)構(gòu)方面表示,王女士的手術(shù)全過(guò)程中沒(méi)有違規(guī)操作。而在術(shù)后王女士鼻頭出現(xiàn)的下垂情況,機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示可能是由于填充的肋軟骨因炎癥而被吸收所致。





針對(duì)王女士目前的情況,卓而美醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)給出了他們的解決方案。
卓而美醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人:兩個(gè)方案,第一個(gè)是在我們?cè)盒迯?fù),我們承諾一次性幫她弄好,不再?gòu)?fù)發(fā)。第二個(gè)方案,她自己去找第三方的機(jī)構(gòu),我們也愿意承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。全過(guò)程都是不要她出一分錢(qián)的。
經(jīng)過(guò)協(xié)商,王女士最終同意由卓而美醫(yī)美機(jī)構(gòu)再次進(jìn)行修復(fù),雙方也將簽訂書(shū)面協(xié)議,對(duì)后續(xù)修復(fù)方案及相關(guān)責(zé)任劃分進(jìn)行詳細(xì)約定。
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