工作人員向來行客戶宣傳社保征繳改革知識。

長沙銀行星城支行組織社保征繳改革業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

1月25日，在長沙銀行星城支行服務(wù)大廳，工作人員通過發(fā)放宣傳折頁、微沙龍、LED電子顯示屏循環(huán)播放等方式，向來行客戶宣傳社保征繳改革知識。

日前，湖南《關(guān)于企業(yè)社會保險費和機關(guān)事業(yè)單位職業(yè)年金交由稅務(wù)部門征收的公告》出臺。為確保社保征繳改革順利開展，長沙銀行星城支行快速采取一系列服務(wù)手段確保社保征繳改革的順利進行，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的繳費服務(wù)，不斷提升客戶服務(wù)體驗。

連日來，該行積極對接長沙縣稅務(wù)、社保部門召開靈活就業(yè)社保繳費的三方碰頭會議，就轉(zhuǎn)變后的業(yè)務(wù)辦理渠道、流程、方式以及客群高峰如何應(yīng)對等內(nèi)容進行了交流。該行還成功向長沙縣政務(wù)中心申請，在辦事大廳內(nèi)由長沙銀行設(shè)置專柜接待靈活就業(yè)人員繳費及咨詢業(yè)務(wù)，協(xié)助稅務(wù)窗口人員受理客戶業(yè)務(wù)。

同時，長沙銀行星城支行組織全體結(jié)算監(jiān)督員、結(jié)算管理員、綜合柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理等一線工作人員參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組建社保征繳改革服務(wù)群。客戶每日疑難雜癥由支行統(tǒng)一匯總，由直屬支行運營管理部統(tǒng)一解答，確保打牢一線業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，更好地服務(wù)來行客戶。

從前期的扎實培訓(xùn)、積極宣傳，到主動對接、專人駐點，長沙銀行星城支行用優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶體驗。社保繳費改革以來，該行共接待咨詢客戶超16000人次，辦理新模式下的社保繳費約14000余戶。

來源：紅網(wǎng)