工作人員向來行客戶宣傳社保征繳改革知識。

長沙銀行星城支行組織社保征繳改革業(yè)務培訓。

1月25日，在長沙銀行星城支行服務大廳，工作人員通過發(fā)放宣傳折頁、微沙龍、LED電子顯示屏循環(huán)播放等方式，向來行客戶宣傳社保征繳改革知識。

日前，湖南《關(guān)于企業(yè)社會保險費和機關(guān)事業(yè)單位職業(yè)年金交由稅務部門征收的公告》出臺。為確保社保征繳改革順利開展，長沙銀行星城支行快速采取一系列服務手段確保社保征繳改革的順利進行，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的繳費服務，不斷提升客戶服務體驗。

連日來，該行積極對接長沙縣稅務、社保部門召開靈活就業(yè)社保繳費的三方碰頭會議，就轉(zhuǎn)變后的業(yè)務辦理渠道、流程、方式以及客群高峰如何應對等內(nèi)容進行了交流。該行還成功向長沙縣政務中心申請，在辦事大廳內(nèi)由長沙銀行設置專柜接待靈活就業(yè)人員繳費及咨詢業(yè)務，協(xié)助稅務窗口人員受理客戶業(yè)務。

同時，長沙銀行星城支行組織全體結(jié)算監(jiān)督員、結(jié)算管理員、綜合柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理等一線工作人員參與業(yè)務培訓，組建社保征繳改革服務群。客戶每日疑難雜癥由支行統(tǒng)一匯總，由直屬支行運營管理部統(tǒng)一解答，確保打牢一線業(yè)務基礎，更好地服務來行客戶。

從前期的扎實培訓、積極宣傳，到主動對接、專人駐點，長沙銀行星城支行用優(yōu)質(zhì)服務提升客戶體驗。社保繳費改革以來，該行共接待咨詢客戶超16000人次，辦理新模式下的社保繳費約14000余戶。

來源：紅網(wǎng)