5月10日晚上11點，市應急辦接到來自火車南站值班室的電話，因為武漢暴雨天氣造成多趟高鐵晚點，晚點列車最晚于11日凌晨1時15分抵達長沙，而這個時間點地鐵已停運，在長沙下車的共計5722名旅客需要緊急轉(zhuǎn)運。

接到來自火車南站值班室的電話后，市應急辦、市應急管理局、市交通運輸局、市公安交警支隊及等相關部門聞訊而動，對當前情況及接下來可能出現(xiàn)的情況進行預研預判，并迅速拿出實施方案。

“我們迅速和交通局、高鐵站綜管辦調(diào)度延長地鐵，延長公交運營時間，同時調(diào)度出租車到各個遠端地鐵站出口，在出口處等待下車的乘客，以免遠端地鐵出口處沒有的士。”長沙市應急指揮中心主任曾紅濤表示。

雨花區(qū)區(qū)委書記張敏帶領高鐵南站綜管辦 、公安分局同志在高鐵南站調(diào)度客流。

凌晨時分，南站出租車井然有序排隊接旅客