記者臥底“百世”快遞

直擊暴力分揀  

         記者通過應聘，來到了位于長沙麓松路的湖南“百世快遞”有限公司，在這里成為一名分揀員，分揀的工作從夜里22點開始，一直到第二天早上的七點。

         記者看到，“百事快遞”工作人員，用鐵質隔離網(wǎng)劃分出不同的快件目的地，在這里分揀員往往采取最簡單粗暴的方法，直接將快遞扔到相應的區(qū)域。

 包裹竟飛出四五米 

按規(guī)定易碎件不得超過10厘米  

          而國家郵政局2011年頒布的《快遞業(yè)務操作指導規(guī)范》明確規(guī)定，快件分揀脫手時，離擺放快件的接觸面積之間的距離不應超過30厘米，易碎件不應超過10厘米，但在湖南“百事快遞”公司這里，分揀員扔包裹的距離一般都在4、5米左右，遠遠超過了國家郵政局指導規(guī)范中30厘米的要求。

           同時記者觀察到，有不少員工將大件的快件當成凳子，一屁股坐在上面。很顯然，“百世快遞”在分揀快遞的過程中存在著許多不符合國家郵政局《快遞業(yè)務操作指導規(guī)范》的行為。 有些兼職人員好奇心重，竟然想要打開看下包裹里面裝的到底是什么“寶貝”。

  員工竟查看包裹里裝啥   

個別包裹只剩袋子  

          在“暴利分揀”、缺乏監(jiān)督的情況下，有些包裹就只剩下袋子，而里面的“寶貝”卻不翼而飛了

員工盤問記者：“總感覺你像個臥底”

         麓松路湖南“百世快遞”有限公司位置較為偏僻，凌晨三點鐘左右，上夜班的人也相對少了一些，此時有一位工作人員開始對記者起了疑心。不斷詢問記者是否臥底而來。而記者一旦被內部人識破就很難離開。

   “韻達快遞”分揀如“投籃” 

不顧易碎品 

           在離開這家“百世快遞”公司后，接著記者又應聘到了位于長沙縣黃花鎮(zhèn)的“韻達快遞”長沙分公司，職位依然是分揀員。一進韻達快遞長沙分公司車間大門，就能看到墻上掛的“如果我是快件的主人”的橫幅，讓人感覺這是一家注重服務的企業(yè)。那么在面臨雙十一物流高峰的沖擊下，韻達快遞長沙分公司又是怎么做的呢？

        記者看到，傳送帶把快件送到各個分揀員身邊，分揀員根據(jù)快件目的地將快件分到各個網(wǎng)格里。有的距離比較遠，分揀員就盡力把快件扔到格子附近的地方。有的甚至用腳踢到分割網(wǎng)內。

        分揀員投遞快件到網(wǎng)格里時，顯得十分嫻熟和精準，對拋扔快件似乎司空見慣。面對記者的疑問，分揀員不僅十分肯定地說不會摔壞，手頭也沒有停止拋扔這些快件。分揀員不僅隨意拋扔普通包裝的快件，對包裹上的易碎標志也視而不見。

        陸陸續(xù)續(xù)從全國各地發(fā)到湖南長沙的快件到達韻達快遞長沙分公司。分揀員們又開始新一輪的分揀。為了盡快將一車快件分揀完，分揀員們像之前一樣，不加區(qū)分地拋扔快件。根據(jù)分揀員和目的地之間的距離以及快件的重量，拋扔快件的距離有5、6米遠。一位工作人員還提醒記者，千萬不要在網(wǎng)上購買貴重物品。

員工稱不能網(wǎng)上買電器   

都會“扔壞了” 

         就這樣，包裹被拋到了指定位置，里面要是有精密的數(shù)碼產品，很容易就在這樣的分揀過程中出現(xiàn)問題。而在裝貨的過程中，還有人催促記者趕快扔。

       “韻達快遞”暴力分揀嚴重   

快遞竟扔上貨車

           韻達快遞長沙分公司對待包裹“暴力分揀”的行為，顯然同樣不符合國家郵政局《快遞業(yè)務操作指導規(guī)范》，而除了在分揀過程中，快件被遠距離地拋扔到各個網(wǎng)格里，之后還要扔到貨車上，有些包裹還被重重的用腳踩。

         記者看到，一位分揀員從地面把快件拋向近三米高的貨車上，有時扔得不準，包裹就會重重的摔在地面。對快件造成直接損害。

        這些快件被暴力拋到車上，也有些快件成了分揀員之間游戲的“武器”。

        記者看到，分揀員直接踩到快件上面，并不斷的呼喊踩在包裹上的分揀員要使勁踩，多踩幾下。

分揀員腳踩包裹   

聲稱“踩碎了公司賠” 

        記者實在看不下去，想要勸阻韻達快遞長沙分公司分揀員不要亂踩包裹，但這些無良的分揀員表示，踩碎包裹不關記者的事情，只要做好自己的分揀任務就行了。旁邊的分揀員也在不斷催促記者趕緊丟。

       在這里所有快遞包裹都受到了一視同仁的待遇，一個字那就是“踩”，記者繼續(xù)追問踩壞的快件怎么處理呢？

  根據(jù)國家郵政局《快遞業(yè)務操作指導規(guī)范》第四條，快遞企業(yè)應當建立健全各項業(yè)務操作制度，加強培訓，強化考核，杜絕不規(guī)范操作。

顯然韻達快遞長沙分公司分揀員的行為已經(jīng)違規(guī)操作。

    快遞公司普遍存在的“暴力分揀”行為，已經(jīng)到了讓人觸目驚心的程度。這無疑會使一部分消費者的權益受損。消費者如果發(fā)現(xiàn)包裹損壞，簽收時可在快遞單上注明破損，及時向快遞公司索賠。同時，被經(jīng)視大調查曝光的，存在這種暴力分揀的多家快遞公司將會受到怎樣的懲處？歡迎繼續(xù)關注明天的經(jīng)視大調查。讓我們一起努力，遏制暴力分揀亂象。