據(jù)湖南省食品藥品監(jiān)督管理局消息 長(zhǎng)沙市食藥監(jiān)局堅(jiān)持主動(dòng)引導(dǎo)、主動(dòng)作為、主動(dòng)回應(yīng)，切實(shí)強(qiáng)化食品藥品監(jiān)管新聞宣傳和應(yīng)急管理水平。

主動(dòng)發(fā)揮新聞宣傳引導(dǎo)作用

圍繞全市食品藥品監(jiān)管工作實(shí)際，主動(dòng)謀劃，主動(dòng)發(fā)聲，發(fā)揮新聞宣傳引導(dǎo)作用。一是策劃專題專欄。圍繞全市食品藥品“四小整規(guī)行動(dòng)”、“四查行動(dòng)”、“百日利劍行動(dòng)”、冷凍肉品市場(chǎng)和中藥飲片等系列整治活動(dòng)，以及豆制品平臺(tái)建設(shè)、“明廚亮灶”工程、醫(yī)藥生物產(chǎn)業(yè)園區(qū)等項(xiàng)目建設(shè)策劃、制作專題報(bào)道和專版專欄，深度展示全市食品藥品監(jiān)管工作舉措及動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)市民參與支持食品藥品安全監(jiān)管。二是舉辦主題宣傳。以“12331”投訴舉報(bào)、“食品安全宣傳周”、“安全用藥月”、“食品安全五進(jìn)活動(dòng)”等主題為載體，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的食品藥品安全宣傳活動(dòng)，張貼海報(bào)標(biāo)語7萬余塊(條)，制作專題展板4000余塊，發(fā)放宣傳冊(cè)、宣傳材料數(shù)十萬份，營(yíng)造了人人關(guān)心、踴躍參與食品藥品安全監(jiān)管的濃厚氛圍。三是弘揚(yáng)誠(chéng)信典型。繼續(xù)深入開展誠(chéng)實(shí)守信的食藥企業(yè)系列報(bào)道，樹立正面典型，強(qiáng)化示范引領(lǐng)，推動(dòng)食品藥品行業(yè)弘揚(yáng)誠(chéng)信守法傳統(tǒng)；邀請(qǐng)媒體、公眾參與食藥企業(yè)開放日活動(dòng)，組織市民參觀走訪學(xué)校38所、食品藥品企業(yè)52個(gè)，讓公眾切身感受食品藥品安全現(xiàn)狀，傳遞食藥安全正能量。

主動(dòng)處置各類食藥安全事件

從機(jī)制預(yù)案著手，從能力水平著力，全面促進(jìn)食品藥品安全應(yīng)急管理規(guī)范化。一是健全工作機(jī)制。委托專業(yè)機(jī)構(gòu)開發(fā)食品藥品輿情監(jiān)測(cè)軟件，并建立輿情調(diào)查研判、處置機(jī)制，對(duì)輿情報(bào)告及處置的主體、程序、時(shí)限、責(zé)任等逐一進(jìn)行明確，確�？焖俳槿搿⒀杆夙憫�(yīng)、妥善處置。二是完善工作預(yù)案。在國(guó)家總局、省局對(duì)食品安全事故應(yīng)急預(yù)案牽頭組織修訂的情況下，為適應(yīng)工作需要，主動(dòng)對(duì)市級(jí)食品藥品安全事故應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行梳理，對(duì)全市食品安全委員會(huì)成員單位進(jìn)行調(diào)整，并下發(fā)文件對(duì)新的食品藥品監(jiān)管體制下食品藥品安全事故的報(bào)告、響應(yīng)、處置工作責(zé)任進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和明確。三是提升處置能力。進(jìn)一步明晰應(yīng)急組織體系網(wǎng)，加強(qiáng)食品藥品應(yīng)急數(shù)據(jù)庫、專家?guī)�、物資庫、案例庫建設(shè)，強(qiáng)化應(yīng)急管理培訓(xùn)，提升隊(duì)伍應(yīng)急處置能力水平。去年，該局在應(yīng)對(duì)“僵尸肉”、“硫磺中藥”、“鋁包子”等食品藥品輿情事件，以及處置群體性集體聚餐中毒事件的過程中，均做到了快速響應(yīng)、積極處置，有效控制了負(fù)面輿情的蔓延，將社會(huì)影響降低到最低限度。

主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)各界關(guān)切之聲

高度重視各類社情民意，推舉多項(xiàng)措確保及時(shí)收集、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。一是拓寬反映渠道。單獨(dú)設(shè)置了12331食品藥品投訴舉報(bào)中心，實(shí)行24小時(shí)值守，并通過緊密對(duì)接12345市民熱線、開辦“長(zhǎng)沙食藥”官方信息網(wǎng)、開通官方微博、微信公眾號(hào)、QQ群等方式，進(jìn)一步拓寬、延展反映渠道，市民可通過多種途徑反映食品藥品安全問題。二是鼓勵(lì)社會(huì)監(jiān)督。建立投訴舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，提高社會(huì)各界參與食品藥品安全監(jiān)督的積極性，去年全市共受理各類投訴舉報(bào)2295起，兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)51.5萬元。組建行業(yè)及政風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍，聘請(qǐng)了150名人大代表、政協(xié)委員、行業(yè)從業(yè)者、社會(huì)群眾對(duì)食品藥品監(jiān)管工作實(shí)施多層面監(jiān)督。三是及時(shí)主動(dòng)回應(yīng)。建立投訴舉報(bào)首接負(fù)責(zé)制，簡(jiǎn)化流程，縮減時(shí)限，提升反饋效率，建立新聞發(fā)布和新聞發(fā)言制度，加大食品藥品行政審批、執(zhí)法檢查、案件處理等信息公開力度，增強(qiáng)食品藥品監(jiān)管工作透明度，全年先后接待各類媒體申請(qǐng)的采訪活動(dòng)40余次。