今年剛上大一的小劉，最近來(lái)到了長(zhǎng)沙科佳電腦城，花費(fèi)4700元購(gòu)置了一臺(tái)戴爾筆記本電腦，可是一回到寢室，同學(xué)查看了之后告訴用他，這臺(tái)型號(hào)的電腦，在某知名網(wǎng)站上，售價(jià)不到三千元。一聽(tīng)這話，小劉立即返回商家討說(shuō)法，沒(méi)想到就遇到了下面這一幕。 

和小劉發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的，是長(zhǎng)沙科佳電腦城內(nèi)108號(hào)門面“幸福家園店”負(fù)責(zé)人，對(duì)著18歲的小劉，大發(fā)雷霆。

小劉告訴記者，自己買回電腦之后就被寢室的同學(xué)告知，這臺(tái)電腦不值這個(gè)價(jià)，買貴了，因此他才返回到經(jīng)銷門店要個(gè)說(shuō)法，可剛一說(shuō)明來(lái)意，雙方都鬧了情緒。

“幸福家園店”的負(fù)責(zé)人指責(zé)小劉是無(wú)理取鬧，自己也并未搶走電腦，隨后在電腦城的服務(wù)臺(tái)，小劉拿回了電腦，那么，小劉所說(shuō)的價(jià)格與質(zhì)量有問(wèn)題，到底存不存在呢？

購(gòu)買電腦遇到了這樣的事兒，能順利拿回退款，通過(guò)我們“都市晚間”24小時(shí)新聞熱線0713-84802007的觀眾投訴來(lái)看，并不在多數(shù)，一些購(gòu)買電腦的消費(fèi)者，尤其是學(xué)生群體不了解行情，成為被騙的對(duì)象。315消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益日，我們的記者就臥底進(jìn)入長(zhǎng)沙火車站附近的國(guó)儲(chǔ)電腦城，摸清了不少電腦商家坑客欺客宰客的黑幕。

長(zhǎng)沙康冠達(dá)科技有限公司，是長(zhǎng)沙科佳、國(guó)儲(chǔ)、華海3C等電腦城零售商的供貨商之一，也是電源品牌“穩(wěn)衡者”的長(zhǎng)沙總代理，市面上很多大學(xué)生購(gòu)買的電腦，貨源地都是這家公司。記者就從這家店開(kāi)始臥底進(jìn)行調(diào)查。

記者通過(guò)應(yīng)聘臥底進(jìn)入長(zhǎng)沙康冠達(dá)科技有限公司后，負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)裝配的經(jīng)理李山直截了當(dāng)?shù)谋硎荆�做電腦銷售的關(guān)鍵，就是要弄清楚客戶有多懂電腦，如果不專業(yè)，那么可以操作的空間就很大。那他們到底是如何操作的呢？我們接著往下看。

一臺(tái)電腦組裝出來(lái)，有上百個(gè)成品零部件，您看看，光CPU這一個(gè)，就有這么多差別，什么正品啊，散片啊，水貨啊，不在行業(yè)內(nèi)完全不知道水有多深套路有多足，最主要的是，就算你在銷售單上要求全新正品，最終也能在神不知鬼不覺(jué)的情況下，給你換成翻新貨，那么，記者臥底，接下來(lái)還會(huì)有多少“坑爹”套路被曝光呢？

一臺(tái)小小的電腦，里面的門道絕對(duì)超乎您的想象，他的每一個(gè)配件，都有著巨大的利潤(rùn)差別，這也是最近一段時(shí)間，為何對(duì)電腦投訴層出不窮的糾紛根源之一，而且，往往因?yàn)橄�費(fèi)者不懂行，在遇到糾紛后，往往證據(jù)不足，維權(quán)無(wú)門，這也讓一些電腦城的黑心商家，有恃無(wú)恐，異常猖獗，那么，長(zhǎng)沙電腦行業(yè)里還有什么其他不為人所知的坑爹黑幕呢？工商部門會(huì)采取怎樣的行動(dòng)，維護(hù)消費(fèi)者利益呢？