“悅己經濟”升級：“每周一花”點亮心情

　　鮮花電商長沙躥紅，女白領愛上“鮮花包月”減壓 損耗大、配送難等因素成瓶頸

最近，“鮮花包月”售賣模式走紅，白領每月花費不到一百，就能每周收到鮮花。

　　在一項80后、90后進行的“用戶畫像”中，“她經濟”的主力消費群體辦公室女白領被描述為“顏值第一”“追求生活品質”和“不在乎價格”。她們對“生活美學”的偏愛正成為立足多元化、個性化的創(chuàng)新企業(yè)搶占市場的新方式。

　　每周僅花費一杯咖啡的錢，就能“點亮”你一周的心情……近日，一種單月99元可享4次鮮花配送的“鮮花包月”售花模式，在星城的女白領中流行開來。除價格相對實惠外，對每周鮮花的未知性也讓消費者內心更多了一種期待。

　　不過，“包月鮮花”的快速發(fā)展，也暴露出運輸破損、鮮花品相難以把控等問題，這也成為“每周一花”急需改進的地方。

　　【新奇】 每月不過百，周周有鮮花

　　這周是玫瑰加風信子，下周是康乃馨和洋桔梗，運氣好的話，還能得到兩支芍藥……每逢周一，從事傳媒工作的楊慧就會收到一束混搭花。5月2日，這已是她第8個星期收到鮮花，禮盒包裝、順豐快遞，“有時候還會送上小卡片，鮮花不僅可以送人，還可以裝點辦公室�！睏罨廴缡钦f。

　　楊慧口中的“鮮花包月”，指的是用戶每月花費一定的金額訂購4束鮮花，每周定時派送到指定地點，套餐價格則依據(jù)花材不同從99元到1699元不等。目前，這種不時出現(xiàn)在微信朋友圈廣告里的鮮花包月服務，已逐漸走進長沙白領的日常生活。

　　記者注意到，鮮花包月服務的潛在消費客群，除顧客自用外，也成為維系客戶感情和社交的新方式。某房地產公司經理宋小姐就向記者透露，目前，她已經為好幾位客戶訂購了鮮花，“比起吃飯喝茶，送花更能受到女生的喜愛，錢不多，但是能讓他們不時想起我�！�

　　5月4日，三湘都市報記者走訪了三湘花卉市場，進店詢問過后，不少商家也表示可提供鮮花包月服務，但因為門面租金、人工等成本開銷，最低價格在每月168元，并需要顧客到店自取，無法提供配送服務。

　　據(jù)記者的不完全統(tǒng)計，目前長沙提供鮮花包月服務的各渠道商家已超過10家。即使如此，鮮花包月服務的前景依然廣闊。根據(jù)中商產業(yè)研究院發(fā)布的《2016-2021年中國花卉行業(yè)額市場分析及投資前景咨詢報告》，2015年，我國花卉銷售規(guī)模為1298億元，預計到2020年，我國花卉銷售額將達到1465億元。

　　【吐槽】 鮮花品種少，質量參差不齊

　　目前，鮮花包月電商平臺及品牌的發(fā)展呈現(xiàn)出勢如破竹的架勢。公開資料顯示，進入長沙市場的FlowerPlus花+已完成A輪融資，另一品牌花點時間也因女星高圓圓的入股而備受關注。

　　盡管鮮花電商看似“錢”景無限，但記者在調查中卻發(fā)現(xiàn)，鮮花商品同質化、質量參差不齊等問題也讓這些平臺的消費滿意度并不如預期般的美好。

　　“投訴三天沒有回復，百合送來就是枯萎的�！痹谝簧缃卉浖�上，名為“YanYan沒有Y”的用戶就表達了自己的不滿。此外，“鮮花難以養(yǎng)護”、“售后服務不過關”、“購花體驗差”也成為鮮花電商的槽點。

　　“訂過好幾家電商的花，其實都大同小異，促銷的噱頭更是如出一轍�！痹陔S機采訪中，林女士如此向記者吐槽。此外，白領周女士也笑言，“每周一都收到一把‘大蒜葉’，讓我連期待的心情都沒有了�！�

　　據(jù)記者調查，不少鮮花電商為確保花材的存活時間，為顧客配送的多數(shù)花材為鮮葉較多，尚未盛開的鮮花一定程度上影響了消費者收花的第一感觀。

　　目前，花宅、愛尚鮮花等多家鮮花電商主打生活類日常鮮花消費路線，包月套餐中的花材更多為洋桔梗、康乃馨、向日葵等尋常易活的品種。同時，鮮花都是花藝師提前搭配好再進行配送，用戶幾乎沒有選擇余地。

　　觀察

　　損耗大、配送難，鮮花電商瓶頸多

　　鮮花電商的發(fā)展之路與生鮮電商不無相似之處，商品損耗、配送難、甚至是訂單量等問題都在制約和影響著平臺的發(fā)展。

　　近日，較早涉足鮮花電商領域的上海愛尚鮮花就在該公司實現(xiàn)新三板上市之前的公開轉讓說明書中向公眾公開了刷單細節(jié)，2013年至2015年7月，為了進行業(yè)務營銷，刷出26萬筆訂單，刷單產生的虛假銷售金額超過3000萬元。

　　日前， 對“刷單”這一現(xiàn)象并不諱言的愛尚鮮花公布了其2016年年度報告。該報告顯示，盡管2016年營業(yè)收入較上年同期增長了22.58%達到4530萬元，但毛利率顯示為負12.4%。這也就是說，公司尚未實現(xiàn)盈利。

　　“鮮花的超前消費仍有待普及，大部分消費者見到的鮮花為花店二次處理過的鮮花，如果出售的是原始花材，那么在插花花藝等方面還有大量的工作需要去完成。”一自主鮮花品牌創(chuàng)業(yè)者認為，目前鮮花市場的成熟程度還遠遠不夠，如何在這種市場前提下做好口碑，讓消費者愿意長期、持續(xù)的訂購、消費將成為難題。事實上，大部分鮮花在從基地運送至花店時模樣都“難以入眼”，需要經過剝去枯葉枯枝和修剪才能上柜銷售，這也容易讓消費者在收到原始花材時感到“不滿意”。

　　“如果要求以走量為銷售目標的包月鮮花電商也這樣做，這將會在無形之間加大其成本，將本就不高的利潤壓得更低，如何在評價與成本控制之間取得平衡點，對鮮花電商的運營將是一大挑戰(zhàn)。”她表示。

　　此外，與水果相比，鮮花對快遞配送方要求更高，這也在很大程度上制約了送貨上門的鮮花電商對物流的選擇范圍和成本控制。

　　記者手記

　　“悅己經濟”

　　湘妹子挺舍得花錢

　　根據(jù)白領女性時尚消費平臺“美麗說”發(fā)布的《2016上半年白領女性時尚消費報告》顯示，超過八成的女性在時尚消費上的支出高于上年同期，其中，超過四成女性平均每月多花2000元，近一成女性每月多花的幅度在3000元以上。此外，在全國女性悅己指數(shù)排行榜上，湖南省位列第4，遠超過廣東、北京等經濟水平更高地區(qū)。

　　這無疑也意味著，在追求美麗和時尚的道路上，湘妹子挺舍得花錢。

　　隨著消費升級和“她經濟”的興起，年輕女性的消費特征不斷呈現(xiàn)出由“悅人”到“悅己”的轉變。鮮花，這種商品也從禮品的標簽蛻變?yōu)槊篮蒙�活品質的代名詞，當不少都市女白領和家庭主婦愿意為“軟需求”產品買單時，鮮花電商的崛起顯得順理成章。

　　如今，移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和流行讓“悅己”消費變得更加便利，生活類電商也順勢崛起。不過，在挖掘日常生活消費藍海時，商家不僅需要滿足消費者的日常生活需求，鮮花電商用“每周一束的小幸福”打開消費市場需求，通過口碑社交傳播實現(xiàn)用戶的爆發(fā)式增長，正是因為講究了人文情懷、從滿足精神需求上下功夫，深挖了用戶的痛點需求。

　　當然，也正因為此類電商盯上的是“悅己”、“升級”的領域，對自身的要求也在無形中不斷提高。挖掘出市場后，接下來在各家鮮花電商之間的競爭，就是“哪位王婆家的瓜更甜”的比拼了。