市城管執(zhí)法局日前開展“人民城市人民管，人民城管為人民”市民活動日，人大代表、政協委員以及來自韭菜園街道湯家?guī)X社區(qū)的居民代表走進市城市管理監(jiān)督指揮中心，零距離了解長沙城市管理的“數字中樞”。

　　長沙數字城管主要負責受理巡查發(fā)現、群眾投訴的市容環(huán)境、行政執(zhí)法、市政設施、城區(qū)綠化、景觀照明、渣土揚塵等問題，并分類移交至相關責任單位，追蹤處置結果，是一位365天、24小時不間斷工作的“城市管家”�！拔腋杏X近年來長沙城管執(zhí)法人員素質和執(zhí)法效率都在不斷提高，技術手段也更加豐富了�！闭�協委員文琪說，城市管理需要全民參與，希望今后城管部門更多向市民宣傳介紹長沙的城市管理工作，市民也應該積極配合，讓長沙城鄉(xiāng)建設和管理再上新臺階。

　　據悉，市城市管理監(jiān)督指揮中心年均受理和派遣城市管理問題達50余萬件，12319和12345熱線每月平均接聽市民來電9000余起，“市民隨手拍”手機APP每月處置市民舉報問題600余起。2015年起，該中心還通過7000余個“天網”探頭對重要區(qū)域進行定點抓拍，月均抓拍店外經營、門前臟亂等案件2000余起。自數字城管運行以來，長沙城市管理問題及時處置率超過98%。

　　“接下來我們將利用云計算等新技術，進一步升級改造數字城管。”據市城市管理監(jiān)督指揮中心書記、主任程代國介紹，數字城管工作將繼續(xù)擴大市民參與渠道，未來將搭建微信公眾平臺，讓市民利用微信更加便捷地反映身邊的城市管理問題。同時，城管部門還計劃為有效舉報提供微信紅包獎勵。