今后，在微信公眾號(hào)“長(zhǎng)沙高鐵”留言或撥打12306預(yù)約，老、弱、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客在長(zhǎng)沙火車南站內(nèi)可免費(fèi)享受提供輪椅、擔(dān)架等輔助器具和陪護(hù)接送服務(wù)，暢行進(jìn)出站的“最后100米”。前日，長(zhǎng)沙火車南站地區(qū)綜管辦宣布，2017年暑運(yùn)單日客流最高峰到發(fā)總量21.8萬人次，再創(chuàng)暑運(yùn)歷史新高，站區(qū)首次推出重點(diǎn)旅客服務(wù)聯(lián)盟等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證了暑運(yùn)高峰期秩序井然、暢通平安。

　　2017年暑運(yùn)從7月1日開始，到8月31日收官，歷時(shí)62天。暑運(yùn)期間，長(zhǎng)沙火車南站地區(qū)經(jīng)受了持續(xù)高位客流、強(qiáng)降雨天氣的嚴(yán)峻考驗(yàn)。據(jù)鐵路部門統(tǒng)計(jì)：長(zhǎng)沙火車南站共到達(dá)發(fā)送旅客1214萬人次，日均19.5萬人次，到發(fā)總量較去年同期增長(zhǎng)10%，單日客流最高峰為8月19日，到發(fā)總量21.8萬人次，再創(chuàng)暑運(yùn)歷史新高。

　　今年暑運(yùn)期間，長(zhǎng)沙火車南站地區(qū)綜管辦聯(lián)合站區(qū)20多家單位，推出“和諧號(hào)”重點(diǎn)旅客服務(wù)聯(lián)盟品牌，打通老、弱、病、殘、孕等行動(dòng)不便的重點(diǎn)旅客出行“最后100米”。今后，站區(qū)各單位服務(wù)力量實(shí)行各區(qū)域愛心接力，對(duì)重點(diǎn)旅客（老、弱、病、殘、孕等行動(dòng)不便的旅客），在長(zhǎng)沙火車南站地區(qū)提供輪椅、擔(dān)架等輔助器具和專人陪護(hù)接送服務(wù)。每天6時(shí)30分至24時(shí)，需要服務(wù)的旅客可以通過服務(wù)電話12306、12306網(wǎng)站、12306手機(jī)客戶端、“長(zhǎng)沙高鐵”微信公眾號(hào)等方式預(yù)約，提前告知重點(diǎn)旅客聯(lián)系方式、所需服務(wù)類別等相關(guān)信息，進(jìn)出站便可以體驗(yàn)到專人陪護(hù)的“零障礙換乘”。