養(yǎng)老，是如今我們每個人都逃不開的民生話題了。家里只要有老人，我們就得為他們的養(yǎng)老問題擔憂，如何為老人創(chuàng)造一個幸福、平安的晚年生活可以說是我們每個子女的心愿，老有所養(yǎng)也是我們自始至終對晚年生活的期待。

  但是現(xiàn)實情況卻是，老人帶病生存的年限增加，失能失智老人增加，獨居老人增多……侍奉老人讓他們安享晚年突然間成了子女們很無力的事情，在自我的能力有限時，尋找外界的專業(yè)幫助無疑是最靠譜的一種方式。

　　那么作為專業(yè)服務(wù)的提供者，如何將為老服務(wù)做得更加深入人心，不如來看看失能失智老人連鎖養(yǎng)老機構(gòu)品牌普親養(yǎng)老是怎么做的吧！

　　首先是態(tài)度。這一點與從事服務(wù)的護理員的素質(zhì)密切相關(guān)，在做護理員之前，就需要對自己有一個評估，養(yǎng)老護理員是一個特別需要耐心、愛心與服務(wù)勁兒的工作。就這一點來說，普親養(yǎng)老機構(gòu)的每位護理員都是最好的護理員，在面對不愿主動敞開心扉的老年人時，護理員都會主動耐心地去靠近老人，關(guān)心老人的生活，傾聽老人的故事，給予老人足夠的耐心和關(guān)愛，讓老人感受到尊重，不要害怕與老人產(chǎn)生心靈溝通，在與老人說話時，盡量用請教的口吻，可以給老人更多的尊嚴。

　　其次是表情。嚴肅刻板在養(yǎng)老院里是萬萬不行的，這在普親養(yǎng)老機構(gòu)是被明令禁止的。普親養(yǎng)老的護理員要時刻保持微笑，微笑是給老人的初次印象，可以表達護理員的友好，對于剛到新環(huán)境的老人，為老人創(chuàng)造輕松愉悅的環(huán)境是最重要的，可以幫助老人快速適應(yīng)養(yǎng)老院的生活。而在日常與老人的接觸中，護理員的視線要堅定，不可以四處觀望，因為長輩們雖老了，但是卻會非常細心，他會覺得你的注視是否帶著尊重，這是給老人最直觀的印象。同時，普親養(yǎng)老的護理員有一個非常典型的特征，那就是注意與老人交流時的眼神、微表情和小動作，有些老人比較敏感，會從你的表情里讀出不同的內(nèi)容，這樣會引起老人的情緒波動。

　　最后就是動作。為老人進行服務(wù)時，要自然、親切，例如在普親養(yǎng)老機構(gòu)，很多老人都是失能失智老人，本身很敏感，護理員要做的就是讓老人覺得這一切發(fā)生得自然而然，并不是什么有損尊嚴的事。值得提醒的是，護理員的眼神與老人的眼神要么在同一高度要么低于老人的視線，這樣讓老人能夠感受到更強烈的尊嚴。

　　其實服務(wù)老人，最主要是與老人當朋友，也讓老人與護理員做朋友，有了基本的信任，我們才能更深入地進行交流，才能更好地為老人提供服務(wù)。當然，這是以普親養(yǎng)老機構(gòu)為例，也許其他的機構(gòu)也有他們的服務(wù)秘訣，但殊途同歸，都是為了老人們的幸福晚年生活。