長沙打造800個文明排隊禮讓示范站點，引導(dǎo)市民樹立文明觀念

　　排隊禮讓的人多了辦事效率也提高了

　　昨日是長沙禮讓日。當(dāng)日，新鮮出爐的學(xué)雷鋒文明排隊禮讓示范站點依托全市學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點，在全市組織學(xué)雷鋒志愿者開展豐富多彩的文明排隊禮讓勸導(dǎo)活動，引導(dǎo)市民樹立文明觀念、爭當(dāng)文明市民、展示文明形象。

　　排隊禮讓提高了辦事效率

　　上午9時30分，記者在芙蓉區(qū)政務(wù)服務(wù)中心看到，大廳內(nèi)二十余個窗口正常開放，市民正有序在不同窗口辦理業(yè)務(wù)，兩位帶著紅袖章的學(xué)雷鋒志愿者正在大廳內(nèi)為需要幫助的市民提供志愿服務(wù)。

　　“其實以前也曾出現(xiàn)排隊聚堆、辦事吵鬧的現(xiàn)象，甚至不得不采用軟隔斷來分流人群。”芙蓉區(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任陳艷麗介紹，目前，該服務(wù)中心一方面通過加強志愿者服務(wù)，積極引導(dǎo)市民有序排隊；同時，近期還引進并啟用排隊管理系統(tǒng)，市民通過刷身份證、輸入手機號碼，即可自動獲得即將辦理業(yè)務(wù)窗口的排隊人數(shù)的短信通知，從源頭上對市民進行分流、疏導(dǎo)。

　　有效的排隊管理措施讓芙蓉區(qū)政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)不僅秩序好、環(huán)境優(yōu)，還大大提高了市民前來辦事的效率。陳艷麗說，正是由于感受到這些變化，越來越多市民主動加入到排隊禮讓的隊伍中來，該中心逐漸撤掉大廳內(nèi)軟隔離，志愿者的服務(wù)也從以前的排隊禮讓引導(dǎo)服務(wù)，逐漸增加咨詢、代辦等其他志愿服務(wù)內(nèi)容，進一步提高市民辦理業(yè)務(wù)的效率。

　　每月22日為“禮讓日”

　　當(dāng)日，在長沙火車站文明排隊禮讓示范點，在志愿者的引導(dǎo)下，整個售票大廳秩序井然。在喬莊公交站文明排隊禮讓示范點，市民上下車前，都認(rèn)真聽從志愿者的指揮，有序列隊，依次上車。而在文藝路口、人民西路與蔡鍔路交叉路口等多個車流量大的路口，志愿者的文明勸導(dǎo)和市民車輛的有序通行，成為這里和諧亮麗的風(fēng)景。在天心區(qū)文源街道紅衛(wèi)小學(xué)，清晨7時30分，由家長和老師組成的志愿者就已經(jīng)在校門口集結(jié)完畢，他們拿著文明排隊宣傳牌，引導(dǎo)小學(xué)生排隊進入校園。

　　目前，長沙以“文明從排隊禮讓開始”為主題，結(jié)合“雷鋒家鄉(xiāng)學(xué)雷鋒”，依托全市學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點，組織學(xué)雷鋒志愿者開展文明排隊禮讓勸導(dǎo)活動，在全市打造800個文明排隊禮讓示范站點。示范站點涵蓋社區(qū)服務(wù)中心、公共廣場、公交站點、地鐵站、長途車站、窗口單位、公共文化場館、景區(qū)景點、醫(yī)院、銀行、商場超市、公共食堂等。

　　2008年5月22日，市文明委啟動“紅手鏈”優(yōu)雅行動“禮讓日”，將每月11日定為“排隊日”，每月22日定為“禮讓日”。